Os laboratórios das farmácias de manipulação preparam

medicamentos e podem atuar em praticamente todos os ramos da medicina

garantindo ao cliente a preparação dos produtos farmacêuticos com individualidade,

priorizando que sejam manipulados com total qualidade e segurança. No

ambiente de serviços, a manutenção e a ampliação das trocas relacionais diante da

necessidade e expectativa do cliente reforçam a retenção como sendo um diferencial

diante do mercado competitivo. A compreensão dos hábitos de consumo e os

atributos valorizados pelos consumidores, possibilita a obtenção de vários

benefícios, incluindo a definição de estratégias de marketing com o intuito de

analisar o comportamento dos consumidores entre outros aspectos no âmbito

empresarial. O estudo e o entendimento de como relacionar-se com o consumidor

representa um aspecto fundamental para o mercado porque contribui para a

elaboração de estratégias mercadológicas relacionadas a decisão de compra,

ampliando o conhecimento das características das pessoas, do grupo e do meio em

que vivem, além de favorecer a busca da satisfação das necessidades dos

consumidores. Na manipulação de medicamentos a personalização do serviço e a

melhoria contínua da qualidade do serviço como fator determinante na decisão de

compra pode conquistar a credibilidade e confiança do consumidor.