COMPARILHAMENTO DE INFORMAÇÕES NO CONTEXTO DA COMUNICAÇÃO E DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO
A condução de processos de mudanças nas organizações da atualidade demanda estratégias e ações que oportunizem um efetivo compartilhamento de informações para que se desenvolvam. Este artigo tem como objetivo analisar a maneira pela qual uma organização pública conduziu o compartilhamento de informações de modo que se traduzisse em estratégias de comunicação e de aprendizagem organizacional durante a implantação de um sistema eletrônico de gestão de documentos. Trata-se de um estudo de natureza aplicada, de abordagem qualitativa, de caráter descritivo e exploratório. Foram realizadas entrevistas com quatro integrantes da equipe gestora do projeto na instituição, cujo conteúdo foi analisado com o apoio do software Iramuteq através da aplicação das técnicas análise de similitude e nuvem de palavras. Por meio dos dados obtidos com a entrevista e das técnicas empregadas, foi possível perceber que os sujeitos responsáveis pela condução do processo de mudança no âmbito da organização reconheciam que o papel do compartilhamento de informação para a implantação do processo de mudança caracterizado pela implantação do novo sistema. Apesar disso, apontaram que algumas falhas no compartilhamento de informações possam ter sido a razão para sustentar algumas posturas de resistência e dificuldades dos usuários do novo sistema.
COMPARILHAMENTO DE INFORMAÇÕES NO CONTEXTO DA COMUNICAÇÃO E DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO
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DOI: 10.22533/at.ed.4612216112
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Palavras-chave: Informação. Comunicação. Aprendizagem. Mudança
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Keywords: Information. Communication. Learning. Change.
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Abstract:
The conduction of change processes in today's organizations demands strategies and actions that provide an effective sharing of information to them to develop. This article aims to analyze the way in which a public organization conducted the sharing of information that was translated into communication strategies and organizational learning during the implementation of an electronic document management system. This is an applied study, with a qualitative approach, descriptive and exploratory. Interviews were carried out with four people of the project management team at the institution, whose content was analyzed with the support of the Iramuteq software through the application of two techniques: similarity analysis and word cloud. Through the data obtained from the interview and the techniques used, it was possible to perceive that the subjects responsible for conducting the change process within the organization recognized that the role of information sharing for the implementation of the change process characterized by the implementation of the new system. Despite this, they pointed out that some failures in the sharing of information may have been the reason for sustaining some postures of resistance and difficulties of the users of the new system.
- Priscilla Lopes Bertolino
- André Mateus Bertolino
