COMO SE REINVENTAR EM TEMPOS DE PANDEMIA? NOVAS PRÁTICAS
As mudanças impostas pela pandemia do novo coronavírus têm proporcionado diversas mudanças na sociedade com novos hábitos, impactos econômicos e sociais assim como adoção de novas tecnologias, formas de trabalho e regulamentações. Além da reutilização e adequação de estratégias já conhecidas, a pandemia acelerou um processo que já estava em ascensão, com o uso maciço da tecnologia da informação e comunicação (TICs) como estratégia e ferramenta para as organizações se reinventarem. O setor comercial, fortemente afetado pela pandemia, teve que substituir as lojas físicas pelas virtuais, por meio de E-commerce, plataformas de marketplaces de redes sociais e de grandes lojas e Delivery. Na área de assistência a saúde, o uso do eHealt e a Telemedicina tem sido uma alternativa para o setor manter alguns atendimentos. Na educação, soluções de ensino à distância foram implantadas por meio das plataformas de conferências online. O “Home office” foi uma medida adotada por inúmeras empresas para resguardar seus colaboradores e seus familiares. No ambiente do Marketing, as organizações passaram a se promover a partir de ações sociais e não comerciais assumindo um papel de responsabilidade social. Portanto, diante desse cenário adverso, as organizações tem implementado novas práticas de vendas, prestação de serviços e Marketing para mitigar os efeitos negativos da pandemia.
COMO SE REINVENTAR EM TEMPOS DE PANDEMIA? NOVAS PRÁTICAS
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DOI: 10.22533/at.ed.0582120091
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Palavras-chave: Pandemia, coronavírus, comércio eletrônico, telemedicina, educação á distância
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Keywords: Pandemic, coronavirus, electronic commerce, telemedicine, distance education
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Abstract:
The changes imposed by the new coronavirus pandemic have provided several modify in society with new habits, economic and social impacts as well as the adoption of new technologies, ways of working and regulations. In addition to the reuse and adaptation of already known strategies, the pandemic accelerated a process that was already on the rise, with the massive use of information and communication technology (ICTs) as a strategy and tool for organizations to reinvent themselves. The commercial sector, heavily affected by the pandemic, had to replace physical stores with virtual ones, through E-commerce, social media marketplaces and large stores and Delivery platforms. In the area of healthcare, the use of eHealt and Telemedicine has been an alternative for the sector to maintain some care. In education, distance learning solutions were implemented through online conference platforms. The Home office was a measure adopted by multiple companies to protect their employees and their families. In the Marketing organizations started to promote themselves through social and non-commercial actions, taking on a role of social responsibility. Therefore, in view of this adverse condition, organizations have implemented new sales, service and marketing practices to mitigate the negative effects of the pandemic.
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Número de páginas: 22
- Sidnei Ferro Costa
- Carolina Beatriz Baptista
- Katia Denise Saraiva Bresciani
- José Antônio Soares
- Débora Regina Romualdo da Silva
