Como o Ombudsman de Dados Pode Reforçar a Multidisciplinaridade na Comunicação Organizacional?
O objetivo é compreender – com
base em uma revisão bibliográfica – como a
aplicação do big data pelos profissionais de
comunicação organizacional pode representar
não apenas um recurso estratégico, mas
incorporar ao dia a dia das equipes o (aqui
denominado) ombudsman de dados, entre
outras funções. Tais mudanças reforçam a
multidisciplinaridade cada vez mais necessária
à implantação de ações comunicacionais, além
de enfrentar as justas preocupações quanto
à falta de segurança e privacidade dos dados
coletados, que permitem a identificação não
consentida de pessoas – e levantam outras
questões morais, legais e éticas. Conclui-se que
tão fundamental quanto saber as perguntas é
ter clareza sobre o que fazer com as respostas
obtidas a partir da tecnologia: a atuação de
profissionais como o ombudsman de dados
pode ser relevante nesse sentido.
Como o Ombudsman de Dados Pode Reforçar a Multidisciplinaridade na Comunicação Organizacional?
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DOI: 10.22533/at.ed.04319250323
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Palavras-chave: comunicação organizacional; big data; ombudsman de dados.
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Keywords: organizational communication; big data; data ombudsman.
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Abstract:
The objective is to understand
- based on a bibliographical review - how
the adoption of big data by organizational
communication professionals can represent
not only a strategic resource, but also
incorporate into the routine of the teams the
(here denominated) data ombudsman, among
other functions. These changes reinforce the
multidisciplinarity that is increasingly necessary
for the deployment of communication actions, as
well as addressing the fair concerns about the
lack of security and privacy of the collected data,
which allow the non-consensual identification of
people - and raise other moral, legal and ethical
issues. Conclusion is that as fundamental as
knowing the questions is to have clarity on what
to do with the answers obtained through the
technology: the performance of professionals
like the data ombudsman can be relevant in this
sense.
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Número de páginas: 15
- Wallace Chermont Baldo
