Como a Disseminação Eficiente das Políticas de TI Pode Influenciar na Melhoria dos Serviços Prestados à Cidade
O presente artigo apresenta uma
proposta de disseminação de uma política
de governança e de gestão da Tecnologia
da Informação e Comunicação da Prefeitura
Municipal de Curitiba, aliada a um planejamento
estratégico de comunicação de marketing,
que tem por finalidade a otimização dos
serviços prestados à população de Curitiba
e Região Metropolitana, fundamentada no
desenvolvimento e na sensibilização de
servidoras e servidores da administração
pública municipal, fazendo uso de recursos,
tecnologias e ferramentas disponíveis e
acessíveis, em ambientes virtuais conhecidos e
utilizados nos órgãos do município. A proposta
é disseminar a informação de forma eficiente
e em uma linguagem de fácil acesso para que
todos os servidores tenham conhecimento das
políticas e das regras que ela institucionaliza,
buscando não somente a melhoria nos serviços
oferecidos à população como uma efetiva
compreensão sobre as normas praticadas pelo
Município.
Como a Disseminação Eficiente das Políticas de TI Pode Influenciar na Melhoria dos Serviços Prestados à Cidade
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DOI: 10.22533/at.ed.33719250622
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Palavras-chave: Política de governança. Comunicação. Disseminação.
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Keywords: Governance policy. Communication. Dissemination.
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Abstract:
This article presents a proposition
of disseminating both governance policy and
Information and Communication Technology
management from Curitiba City Hall, together
with a strategic marketing communication plan
which aims services enhancements for the
population from Curitiba and metropolitan area.
It is based on the development and awareness
of civil servants from municipal public service
and makes uses of accessible and available
resources, technologies, and tools from known
virtual environment which is used in the town
government departments. The proposition is to
disseminate information in an efficient way and
use easy language to make all the civil servants
familiar with the institutionalized policies
and rules, with the intent to provide not only
improvement of public services but also effective
understanding of the regulations established by
the City Hall.
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Número de páginas: 15
- Luiz Fernando da Rocha Pombo
- Ana Paula Guzela Bertolin
- LUIZ FERNANDO ROCHA POMBO
