CENTRAL DE TUTORIA E MONITORIA: UMA EXPERIÊNCIA INOVADORA EM EAD COM EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO ALUNO
O presente artigo descreve a
metodologia operacional da Central de Tutoria
e Monitoria do DOT digital group como uma
experiência sucesso em EaD, com foco na
excelência no atendimento e na mediação do
processo de ensino-aprendizagem do aluno.
São apresentados os agentes envolvidos com
a atuação da Central de Tutoria e Monitoria, o
papel de cada um no processo e as ferramentas
que permitem a realização deste trabalho. O
foco está no impacto que essa metodologia
operacional, por meio da Central de Tutoria e
Monitoria, possui no contato e na aproximação
do aluno que estuda a distância, por meio dos
seus agentes e da aplicação de diferentes
recursos e tecnologias. Para embasar essa
atuação, foram realizadas pesquisa descritiva,
bibliográfica, documental e observação, que
permitem a apresentação de dados e resultados
do atendimento e da satisfação dos alunos
atendidos pela Central de Tutoria e Monitoria.
CENTRAL DE TUTORIA E MONITORIA: UMA EXPERIÊNCIA INOVADORA EM EAD COM EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO ALUNO
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DOI: 10.22533/at.ed.58619150421
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Palavras-chave: Educação a distância; Tutoria; Monitoria; Metodologia Operacional de EaD; Mediação Pedagógica.
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Keywords: E-learning; Mentoring; Monitoring; E-learning Operational Methodology; Pedagogical Mediation.
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Abstract:
This article describes the
operational methodology of the DOT digital
group’s Mentoring and Monitoring Center as a
successful e-learning experience, with a focus
on excellence in attendance and mediation of
the student’s teaching-learning process. The
agents involved with the work of the Center
of Mentoring and Monitoring are presented,
as the same as the role of each one in the
process and the tools that allows the work to be
carried out. The focus is on the impact that this
operational methodology, through the Center
of Tutoring and Monitoring, has in the contact
and approach of the student who studies at
distance, through its agents and the application
of different resources and technologies. For this,
a descriptive, bibliographic, documentary and
observation research was carried out, which
allowed the presentation of data and results of
the attendance and satisfaction of the students
attended by the Center of Mentoring and Monitoring.
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Número de páginas: 15
- Ana Paula Gutierrez
- Fernanda Cristina da Silva
- Rafaela Carvalho de Oliveira
- Sérgio Guardiano Lima
- Simone Soares Haas Carminatti
