CASO RÁPIDO & BARATO: VAMOS ENTREGAR LOGO A ENCOMENDA?
Este Caso de Ensino examina o
tema da produtividade dos empregados de
uma empresa privada de coleta e entrega
de encomendas. A partir da constatação do
aumento da demanda, dos problemas de
desempenho dos empregados e das pressões
para a obtenção dos resultados, o gerente
de logística reflete sobre o gerenciamento
da organização atual. Nesse processo, vãose
apontando elementos para análise da
situação, que se evidencia com o resultado do
trabalho de uma empresa de consultoria; como
características do contexto, dilemas gerenciais,
conflitos entre os interesses dos empregados
versus os da empresa e interferências do
movimento sindical, dentre outros, e que
servem de fonte para um projeto de melhoria
da produtividade dos empregados em uma
empresa. Este estudo possibilita reflexões sobre
a melhoria do processo de gerenciamento do
desempenho do empregado, sendo proposto
para isso: o planejamento e implantação de
ações de padronização das atividades, a
seleção de empregados, treinamento, avaliação
do desempenho e remuneração variável de
acordo com as metas alcançadas.
CASO RÁPIDO & BARATO: VAMOS ENTREGAR LOGO A ENCOMENDA?
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Palavras-chave: Gestão de pessoas e comportamento organizacional. Produtividade. Cultura organizacional.
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Keywords: People management and organizational behavior. Productivity. Organizational culture.
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Abstract:
This Teaching Case examines the
topic of employees productivity from a private
collection and delivery of orders. From the
observation of increased demand, of employees
performance issues and pressures to obtain of
the results, the Logistics Manager reflects on
the current organization management. In the
process, pointing out elements for analysis of
the situation, which is evidenced with the result
of the work of a consulting company; as features
of the context, managerial dilemmas, conflicts
between the interests of employees versus those
of the company and the trade union movement,
among others, and which serve as a source for
Administração, Empreendedorismo e Inovação Capítulo 14 183
a project to improve the productivity of employees in a company. This study allows
reflections about on the process of performance management of the employee, being
proposed for this: planning and implementation of actions to standardize activities,
employees selection, training, benchmarking and variable remuneration according to
the goals reached.
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Número de páginas: 15
- Wanderson Fernandes Modesto de Oliveira
- Walid Abbas El-Aouar
- Rodrigo José Guerra Leone
