Atena Editora

O volume de informações e

revisões que permeiam as questões jurídicas,

econômicas e tributárias no Brasil, além de novas

tecnologias de informação, se tornam custosas

quanto à manutenção de profissionais que

exercem atividades vinculadas à administração

de uma empresa. Neste contexto, a pesquisa

enfoca a relação entre clientes e uma

organização empregadora profissional (PEO).

Como objetivo de analisar se há alinhamento

entre a percepção de uma empresa PEO

e seus clientes, quanto aos benefícios dos

serviços prestados. A coleta de dados ocorreu

por meio de entrevistas semi-estruturadas com

a PEO e questionários enviados aos clientes

e exclientes da empresa em estudo. Como

resultado verificou-se que um ponto forte da

contratação deste tipo de terceirização é a

busca por um profissional dinâmico que saiba

se relacionar e tenha potencial para auxiliar na

gestão empresarial, além de ser atualizado,

experiente e buscar constante aprendizado.

Por outro lado, uma dificuldade ocorre pela

questão da diferença cultural entre os clientes

e os colaboradores terceirizados, bem como

deficiências na estrutura física in loco, a qual

interfere na qualidade do serviço.

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Palavras-chave: Organização empregadora profissional, Terceirização, perfil do colaborador.
Keywords: Professional Service Firms, outsorcing, employee profile.
Abstract:
The volume of information and

reviews that permeate legal, economic and tax

issues in Brazil, facilitated by new information

technologies, imply new costs for maintenance

of professionals engaged in activities linked to

Administração, Empreendedorismo e Inovação 6 Capítulo 5 48

the company management. In this context, the research focuses on the relationship

between clients and a professional employer organization (PEO). The objective is to

analyze if there is an perception alignment between PEO company and its clients,

as to benefits of services provided. Data were collected through semi-structured

interviews with a PEO and questionnaires sent to clients and ex-clients. As a result,

it was verified that a strong point of hiring this type of outsourcing is the search for

a dynamic professional who knows how to relate and has the potential to assist in

business management, in addition to being updated, experienced and seeking constant

learning. On the other hand, a difficulty arises from cultural difference between clients

and outsourced employees, as well as deficiencies in physical structure in loco, which

interferes in the service quality.
Número de páginas: 14

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