Barreiras e Facilitadores no Teleatendimento: um overview de revisões sistemáticas
INTRODUÇÃO: A pandemia da COVID-19 contribuiu para ampliar o uso do tele atendimento médico. Conhecer as barreiras e facilitadores é importante para potencializar seu uso. OBJETIVO: Identificar e sintetizar evidências científicas sobre barreiras e facilitadores para uso da telemedicina, na modalidade de teleatendimento. MÉTODO: Trata-se de uma uma overview de revisões sistemáticas, com busca realizada nos bancos de dados: U.S.National Library of Medicine (Pubmed), Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS), The Cochrane Library e Scientific Eletronic Library Online (SciELO). Foi utilizando os seguintes termos de busca (“eHealth” OR “health” OR “Telemedicine” OR “mHealth” OR “Mobile health”) AND (“video conferencing” OR “Electronic consultation” OR “online consultation” OR “econsultation”). O processo de seleção dos estudos foi feito por avaliadores independentes, em três etapas. A qualidade metodológica foi avaliada pela escala AMSTAR. Os critérios de inclusão foram artigos de revisões sistemáticas publicados na íntegra que avaliaram o uso da telemedicina, considerando suas barreiras e/ou facilitadores. Os dados extraídos foram: identificação nos estudos acerca do autor, ano, título, objetivo da revisão sistemática, número de estudos incluídos, as barreiras encontradas, os facilitadores e a conclusão da revisão. RESULTADO: A busca resultou em 91 revisões possivelmente elegíveis, mas somente 7 foram incluídas. Algumas das barreiras existentes seriam o aumento da carga horária de trabalho para os profissionais de saúde, a necessidade da realização do exame físico no paciente, o custo do equipamento tecnológico e a possibilidade de ocorrência de problemas técnicos. Enquanto que facilitadores estavam relacionados à logística e economia de tempo ou de custos com a viagem de deslocamento. CONCLUSÃO: Esta revisão integrativa permitiu identificar e compreender as barreiras e facilidades existentes na consolidação efetiva da telemedicina diante do processo no teleatendimento, demonstrando que essas consultas podem ter efeito positivo e boa aceitação para a prática clínica.
Barreiras e Facilitadores no Teleatendimento: um overview de revisões sistemáticas
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DOI: 10.22533/at.ed.4382216023
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Palavras-chave: Telemedicina, Inovação, Assistência à Saúde.
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Keywords: Telemedicine, Innovation, Health Care.
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Abstract:
INTRODUCTION: The COVID-19 pandemic contributed to the expansion of the use of telemedical care. Knowing the barriers and facilitators is important to maximize its use. OBJECTIVE: To identify and synthesize scientific evidence on barriers and facilitators for the use of telemedicine, in the form of teleservice. METHOD: This is an overview of systematic reviews, with a search performed in the following databases: USNational Library of Medicine (Pubmed), Latin American and Caribbean Literature on Health Sciences (LILACS), The Cochrane Library and Scientific Electronic Library Online (SciELO). The following search terms were used (“eHealth” OR “health” OR “Telemedicine” OR “mHealth” OR “Mobile health”) AND (“video conferencing” OR “Electronic consultation” OR “online consultation” OR “econsultation”). The study selection process was carried out by independent evaluators, in three stages. Methodological quality was assessed using the AMSTAR scale. The inclusion criteria were articles from systematic reviews published in full that evaluated the use of telemedicine, considering its barriers and/or facilitators. The extracted data were: identification in the studies about the author, year, title, objective of the systematic review, number of studies included, barriers encountered, facilitators and the conclusion of the review. RESULT: The search resulted in 91 possibly eligible reviews, but only 7 were included. Some of the existing barriers would be the increase in the workload for health professionals, the need to perform a physical examination on the patient, the cost of technological equipment and the possibility of technical problems. While facilitators were related to logistics and saving time or costs with the commuting trip. CONCLUSION: This integrative review allowed us to identify and understand the barriers and facilities that exist in the effective consolidation of telemedicine in the face of the telecare process, demonstrating that these consultations can have a positive effect and good acceptance for clinical practice.
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Número de páginas: 21
- Higor Luan da Silva Almeida
- Maísa Miranda Coutinho
- Ana Paula Araújo da Silva Medeiros
- Jane Mary de Medeiros Guimarães
- Maria Luiza Caires Comper
- Lucivania Cordeiro Silva
