AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DO DOENTE SUBMETIDO A CIRURGIA CARDÍACA: A INFLUÊNCIA DOS CUIDADOS DE ENFERMAGEM
O doente deve ser parte integrante e ativa na avaliação dos cuidados de saúde. A visão diferenciada de quem recebe o cuidado pode ser decisiva aquando da implementação de medidas de recrudescimento de qualidade de um serviço ou cuidado. O bem-estar emocional e físico é decisivo na recuperação do doente e na sua perceção de satisfação das necessidades. A satisfação dos doentes é um indicador importante da qualidade dos cuidados de saúde. A abordagem sobre as determinantes da satisfação em Enfermagem tem por base a análise de alguns teóricos. O objetivo desta pesquisa foi descrever e avaliar os aspetos relacionados com a satisfação do doente, em relação aos cuidados de enfermagem, realizada, neste estudo uma abordagem quantitativa, transversal e exploratória dos dados obtidos. Este estudo teve por método a utilização de um questionário sobre a frequência e qualidade dos cuidados de Enfermagem, efetuado a 79 doentes num serviço de cirurgia cardíaca. Obtivemos os seguintes resultados: A Satisfação Global obteve uma média estatística de 92 % de grau de satisfação. Por outro lado, a resposta em que a satisfação é “nunca” atendida ou “insatisfeito” obteve uma média estatística de 2% de grau de insatisfação. Em termos de conclusão, verificou-se que, globalmente, o grau de satisfação das necessidades do doente nos cuidados de Enfermagem é muito elevado. Deduz-se então, que o Enfermeiro cumpre amplamente a satisfação das necessidades do doente. A investigação sobre a satisfação do doente é recente e existem poucos estudos sobre o tema, espera-se que com a realização deste estudo se possa contribuir para entender o que o doente sente relativamente aos cuidados prestados. Sem esse entendimento, os cuidados de Enfermagem podem perder o seu sentido primordial.
AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DO DOENTE SUBMETIDO A CIRURGIA CARDÍACA: A INFLUÊNCIA DOS CUIDADOS DE ENFERMAGEM
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DOI: 10.22533/at.ed.93121130811
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Palavras-chave: Cuidados de Enfermagem; Satisfação do doente; Cirurgia cardíaca; Qualidade dos cuidados.
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Keywords: Nursing care; Patient satisfaction; Heart surgery; Care quality
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Abstract:
The patient must be an active part of the evaluation of the health care. The differentiated view of who receives care can be decisive when implementing measures to increase the quality of a service or care. Emotional and physical well-being is decisive in the patient´s recovery and in their perception of satisfaction of needs. Patient satisfaction is an important indicator of the quality of healthcare. The approach to the determinants of satisfaction in nursing is based on the analysis of some theorists. The aim of this research was to describe and evaluate aspects related to patient satisfaction in relation to nursing care, in this study, a quantitative, transversal and exploratory approach to the data obtained was carried out. The method was the use of a questionnaire on the frequency and quality of nursing care, carried out with 79 patients in a cardiac surgery service. In conclusion, it is globally acknowledgeable that the degree of satisfaction concerning the patient needs in nursing care is very high. The global satisfaction obtained a statistical average of 92% of degree of satisfaction. On the other hand, the answer in which satisfaction is “never” met or “dissatisfied” obtained a statistical average of 2% of level/degree of dissatisfaction. Thus, it is acknowledgeable that the nurse broadly meets the satisfaction of the patient need. Research on patient satisfaction is recent and there are few studies on the subject, hope we can contribute to understand what is the patients feelings about nursing care. Without that the nursing care can lose their primordial meaning.
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Número de páginas: 15
- Nuno Miguel de Paiva Frias
- Cristina Alexandra Vieira Caramelo Frias
- André Miguel Paiva Frias
- Ana Maria Aguiar Frias
