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Avaliação de Métricas de Usabilidade e UX em Aplicativos de Transporte Público: Um Estudo de Caso do 'Cadê Meu Ônibus'

Esta pesquisa tem como objetivo avaliar as métricas de usabilidade e a experiência do usuário (UX) no aplicativo de transporte público "Cadê Meu Ônibus" em Manaus.  A investigação será estruturada em três etapas principais: (a) uma pesquisa exploratória com revisão da literatura, (b) uma avaliação pragmática, utilizando métodos como análise de produtos similares, grupos focais, questionários de perfil dos participantes e testes de usabilidade, e (c) uma avaliação hedônica, explorando atributos percebidos pelos usuários através de um questionário de diferencial semântico. Participarão do estudo usuários de diferentes faixas etárias e níveis de familiaridade com aplicativos de transporte público. Espera-se que os resultados revelem a eficácia e eficiência do aplicativo, bem como a satisfação dos usuários em relação à estética e aspectos emocionais da interface. A pesquisa culminará na proposição de diretrizes para o aprimoramento de interfaces de aplicativos de transporte público, visando melhorar a experiência do usuário e a usabilidade.
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Avaliação de Métricas de Usabilidade e UX em Aplicativos de Transporte Público: Um Estudo de Caso do 'Cadê Meu Ônibus'

  • DOI: https://doi.org/10.22533/at.ed.9542421114

  • Palavras-chave: Aplicativos, Dispositivos Móveis, Usabilidade, IHC, Transporte público e Mobilidade Urbana.

  • Keywords: Applications, Mobile Devices, Usability, HCI, Public Transport and Urban Mobility.

  • Abstract: This research aims to evaluate the usability metrics and user experience (UX) of the public transportation app "Cadê Meu Ônibus" in Manaus. The investigation will be structured into three main phases: (a) an exploratory study with a literature review, (b) a pragmatic evaluation using methods such as the analysis of similar products, focus groups, participant profile questionnaires, and usability tests, and (c) a hedonic evaluation exploring user-perceived attributes through a semantic differential questionnaire. The study will involve participants from different age groups and levels of familiarity with public transportation apps. The results are expected to reveal the app's effectiveness and efficiency, as well as user satisfaction regarding the interface's aesthetics and emotional aspects. The research will culminate in proposing guidelines for enhancing public transportation app interfaces, aiming to improve user experience and usability.

  • Esther Santos do Nascimento Lemos
  • Fabiann Matthaus Dantas Barbosa
  • Joethe Moraes de Carvalho
  • Kleverton dos Santos Cabral
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