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o objetivo desse estudo foi analisar

o desempenho dos profissionais que atuam no

serviço de Pronto Atendimento- (PA), a partir da

avaliação dos registros. Trata-se de uma análise

quantitativa, realizada a partir de informações

coletadas em 150 fichas preenchidas pelos

profissionais. O estudo foi realizado na

perspectiva da importância da avaliação de

desempenho de forma contínua e sistematizada

em instituições de saúde pública ou privada,

pois estas necessitam de avaliação sistemática

da gestão. Os resultados mostraram que 103

(68%) prontuários estavam sem os registros da

evolução do paciente, ação que deveria ter sido

realizada pelo enfermeiro. A constatação dos

resultados deste estudo mostra a fragilidade

relacionada aos registros da evolução de

enfermagem nas fichas da unidade, que pode

estar relacionada às múltiplas causas: déficit

de recursos humanos, dinâmica de trabalho

difícil e ausência de educação em saúde e

capacitações, pois a qualidade dos registros

também costuma ser deficiente. Diante disso,

discutem-se estratégias para resolução do

problema a partir de alguns instrumentos:

programas de planejamento de capacitação, de

educação permanente e de desenvolvimento

organizacional (PDO).

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DOI: 10.22533/at.ed.73719021012
Palavras-chave: Avaliação de desempenho; Gestão em Saúde; Prontuários; Capacitação;
Keywords: Evaluation performance; Management in health; Charts; Capacity building;
Abstract:
the aim of this study was to analyze the performance of professionals

working in the Instant Attending (IA), from the assessment of the records. It is a

quantitative analysis, carried out from information collected in 150 sheets filled by

professionals. The study was carried out in view of the importance of performance

evaluation on an ongoing basis and systematized in public or private health institutions,

because these require systematic assessment of management. The results showed

that 103 (68) records were the records of the patient’s evolution, action that should

have been performed by the nurse. The observation of the results of this study show

the fragility related to the evolution of nursing records in the schedules of the unit, which

can be related to multiple causes: lack of human resources, dynamics of hard work and

absence of health education and training, because the quality of the records are also

often deficient. Given this, strategies are discussed for tackling the problem from a few

instruments: training planning programs, of permanent education and organizational

development (EOD).
Número de páginas: 15

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