Avaliação da aplicação da Política Nacional de Humanização: um estudo sistemático na qualidade do atendimento na Atenção Primária
O Sistema Único de Saúde garante direito à saúde da população e a Política Nacional de Humanização (PNH) precisa ser aplicada nesse Sistema, pois o respeito ao paciente é fundamental. O objetivo foi verificar a aplicabilidade da PNH na rede de Atenção Primária. Neste trabalho, foi realizada uma pesquisa qualitativa nas bases de dados Scielo, LILACS e Web of Science. Utilizou-se os descritores Atenção Básica, SUS, Atendimento Humanizado, Relação Humana, Conflito e as combinações através dos termos boleanos “AND” e “OR”. Foram analisados os títulos, resumos e realizou-se uma análise criteriosa quando relacionado ao tema proposto. Um total de 8167 títulos foram analisados, considerando 21 Artigos. Avaliando artigos sobre percepções dos usuários e profissionais que atuam na Atenção Primária de Saúde, conclui-se que, é necessário haver mudança na filosofia de atendimento, pois faltam capacitações dos trabalhadores e melhores condições para a aplicabilidade da PNH.
Avaliação da aplicação da Política Nacional de Humanização: um estudo sistemático na qualidade do atendimento na Atenção Primária
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DOI: 10.22533/at.ed.3012329055
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Palavras-chave: política nacional de humanização, unidade básica de saúde, humanização no atendimento.
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Keywords: national humanization policy, basic health unit, humanization in care.
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Abstract:
The Unified Health System guarantees the population’s right to health and the National Humanization Policy (PNH) needs to be applied in System, as respect for the patient is fundamental. The objective was to verify the applicability of the PNH in Primary Care. Qualitative research was performed in the Scielo, LILACS, and Web of Science. The descriptors Primary Care, SUS, Humanized Care, Human Relation, Conflict were used and the combinations through the Boolean terms “AND”, “OR”. Titles and abstracts were analyzed and a careful analysis was performed when relate to the proposed theme. A total of 8167 titles were analyzed, considering 21 Articles. Evaluating articles on the perceptions of users and professionals who work in Primary Health Care, it is concluded that there is a need for a change in the philosophy of care, as there is a lack of training for workers and better conditions for the PNH applicability.
- Ana Luiza Quevedo
- Renata Cristina de Oliveira Souza Castro
