AUDITORIA INTERNA COMO PROVIMENTO À GESTÃO DA QUALIDADE: Estudo de Caso em uma Indústria Têxtil
Este estudo tem o propósito de
identificar como a teoria e a prática das
Auditorias Internas da Qualidade são aplicáveis
na busca da melhoria contínua. Primeiramente,
deve-se entender o conceito de qualidade, que,
para muitos autores, possui vários significados.
Ao adequarmos o termo à indústria, por sua
vez, sua abordagem comumente se baseia na
noção de que a qualidade é a conformidade
às especificações. Consequentemente é por
intermédio de auditorias internas que existe a
busca por esta conformidade. A auditoria interna
é um “processo sistemático, documentado e
independente, para obter evidência da auditoria
e avaliá-la objetivamente para determinar a
extensão na qual os critérios de auditoria são
atendidos. ” (ISO 9000 p. 22). Para compreender
como funciona uma auditoria interna, este
artigo traz uma análise do referencial teórico
e um estudo de caso em indústria Têxtil, que,
juntamente com seus auditores internos,
descreveram as atividades de uma averiguação
dos processos, bem como seus resultados. Com
as auditorias, gerou-se melhoria nos índices
de padronização, bem como redução das
anomalias no processo e produto. O trabalho
ainda apresenta ferramentas utilizadas para
adquirir resultados positivos para a empresa.
AUDITORIA INTERNA COMO PROVIMENTO À GESTÃO DA QUALIDADE: Estudo de Caso em uma Indústria Têxtil
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DOI: 10.22533/at.ed.21820030312
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Palavras-chave: Qualidade, Auditoria, Auditoria interna da qualidade.
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Keywords: Quality, Audit, Internal Quality Audit.
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Abstract:
This study aims to identify how the
theory and practice of Internal Quality Audits
are applicable in the search for continuous
improvement. First of all, the concept of quality
must be understood, which, for many authors,
has several meanings. In adjusting the term
to the industry, its approach is commonly
based on the notion that “quality is conformity
to specifications”. Consequently it is through
internal audits that there is the search for this
conformity. Internal auditing is a “systematic,
documented and independent process to obtain
audit evidence and objectively evaluate it to
determine the extent to which audit criteria are
met.” (ISO 9000, p. 22). To understand how
an internal audit works, this article provides an
analysis of the theoretical framework and a case
study in the textile industry, which, together with
their internal auditors, described the activities of a process inquiry as well as its results.
With the audits, there was an improvement in the standardization rates, as well as a
reduction of anomalies in the process and product. The work also presents tools used
to acquire positive results for the company.
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Número de páginas: 9
- Phelippe Moura da Silva
