Atores em rede na produção de conteúdo: reflexões sobre empresas informativas e gestão do relacionamento com prosumers nas mídias sociais
Este texto lança uma reflexão
acerca das mudanças no comportamento
dos “consumidores” e dos novos modelos
para promover negócios em meio às rápidas
transformações do ambiente digital, com
foco na participação, compartilhamento e
colaboração entre os atores em rede. A fim de
abordar tais questões, este trabalho é composto
por três seções, além da introdução e das
considerações finais, na seguinte ordem: “Atual
cenário tecnológico”; “Empresas informativas
e gestão do relacionamento com prosumers”;
e “Participação dos atores em rede em
decorrência das Literacias de Mídia e Informação
(MIL)”. A primeira seção aborda o cenário
tecnológico em constante transformação em
que empresas estão inseridas, o que influencia
diretamente a velocidade, a intensidade e
o modo como informações são agrupadas,
remixadas e disseminadas, tendo como
referência: Benkler (2006), Manovich (2008),
Shapiro e Varian (1999). A segunda, que tem
como apoio Tapscott (2010) e Jenkins et. al.
(2009), apresenta como os atores têm deixado
de ser somente consumidores e passado,
também, a produzir informações, recebendo
a alcunha de prosumers, e potencializando
a “cultura participatória”, tão presente na
economia do compartilhamento. Por fim, a
última parte ressalta a importância das MIL no
contexto tecnológico vigente, em especial por
desenvolverem habilidades técnicas, cognitivas
e sociológicas para uma participação mais eficaz
dos profissionais das empresas informativas no
ambiente digital. Capobianco (2010), EshetAlkalai (2004), Passarelli (2010) e documentos
da UNESCO (2013 e 2016) são algumas das
referências desta seção.
Atores em rede na produção de conteúdo: reflexões sobre empresas informativas e gestão do relacionamento com prosumers nas mídias sociais
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DOI: 10.22533/at.ed.90319210614
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Palavras-chave: Atores em rede, empresas informativas, gestão do relacionamento, prosumers, Literacias de Mídia e Informação (MIL).
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Keywords: Network actors, information companies, relationship management, prosumers, Media and Information Literacy (MIL).
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Abstract:
This text contemplates the
changes in the behavior of “consumers” and
new models to promote business amid the
rapid transformation of the digital environment,
focusing on participation, sharing and collaboration among network actors. In order
to approach such issues, this paper is composed of three sections, in addition to the
introduction and final considerations, in the following order: “Current technological
scenario”; “Informative companies and relationship management with prosumers”; and
“Participation of the network actors as a result of the Media and Information Literacy
(MIL)”. The first section deals with the technological scenario in constant transformation
in which companies are inserted, which directly influences the speed, intensity and the
way information is grouped, remixed and disseminated, having as reference: Benkler
(2006), Manovich (2008), Shapiro and Varian (1999). The second, which is supported
by Tapscott (2010) and Jenkins et. al. (2009), presents how actors have ceased to be
only consumers and have also begun to produce information, being called prosumers,
and enhancing the “participatory culture” that is so present in the sharing economy.
Finally, the last part highlights the importance of MIL in the current technological context,
especially for developing technical, cognitive and sociological skills for a more effective
participation of information professionals in the digital environment. Capobianco (2010),
Eshet-Alkalai (2004), Passarelli (2010) and UNESCO documents (2013 and 2016) are
some of the references from this section.
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Número de páginas: 15
- Rafael Vergili
- Fabiana Grieco Cabral de Mello Vetritti
