A globalização e o advento das redes

sociais de relacionamentos são fenômenos que

estão transformando o perfil dos consumidores.

As redes sociais modificam a forma como as

pessoas interagem entre si, se comunicam e

o modo como elas percebem a realidade ao

seu redor. Essas consequências desse novo

cenário, por si só, representam um problema,

por meio do qual se justifica a necessidade de

entender como as redes sociais projetam novas

características nos consumidores, mudando

suas expectativas a respeito de suas relações

com as empresas. O objetivo geral desta

pesquisa foi identificar as variáveis que formam

o grau de atratividade das postagens de uma

mídia social corporativa em uma empresa sem

fins lucrativos, no Vale do Paraíba Paulista.

Utilizou-se o método estatístico inferencial,

por meio das técnicas de Planejamento de

Experimentos. O objeto pesquisado foi uma

fanpage corporativa utilizada para divulgação

de eventos e competições de jogos recreativos.

As variáveis independentes foram fatores

socioeconômicos referentes aos clientes da

empresa que são usuários da fanpage. A

variável dependente correspondeu ao grau

de atratividade das postagens formado por

parâmetros propostos por Furlan e Marinho

(2014). A amostra limitou-se a vinte e um

respondentes de questionários fechados e

estruturados utilizados para coleta de dados.

Os dados foram tratados de forma quantitativa,

por meio de procedimentos estatísticos

inferenciais. Utilizou-se, dentro do grupo

paramétrico de testes estatísticos, a análise da

variância (ANOVA) para observar se existiam,

na distribuição normal das variáveis, diferenças

significativas entre as médias. O processamento

dos dados amostrais foi feito por meio do software MINITAB, versão 14. Para garantir

um grau de confiança de pelo menos 95% à qualidade das respostas, a análise dos

dados e interpretação dos resultados foi feita sobre os fatores que apresentaram níveis

de significância menor ou igual a 5%. Os resultados mostraram que, de maneira geral,

as variáveis apresentaram-se significantes para quatro respostas principais ligadas

ao grau de atratividade das postagens. Por outras palavras, isso mostra que na

opinião dos entrevistados, independentemente dos seus perfis socioeconômicos, são

percebidos como valor agregado à fanpage, sobretudo, os seguintes parâmetros: a

qualidade da resolução da imagem; o tamanho das imagens; a duração dos vídeos e a

periodicidade das postagens. Conclui-se que as empresas, sobretudo, as pequenas e

micro, podem utilizar o método aplicado nesta pesquisa, com baixo custo operacional,

para identificar, a partir dos perfis dos seus usuários, os melhores parâmetros de

atratividade de sua mídia, direcionando pontualmente os seus projetos de Marketing.