A convergência entre cultura e comunicação e a

forma como se equivalem manifestam-se nas interações,

entendidas como a própria comunicação, e nas relações

interpessoais dentro das organizações. O presente artigo

emprega a noção de interação fundamentalmente a partir de Jürgen Habermas (2012a;

2012b) e a Teoria do Agir Comunicativo, com o objetivo de entender como essas mesmas

relações se constroem, se articulam e se concretizam. Aponta-se o trabalho realizado no

Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR), na utilização do

instrumento administrativo ‘comissões’, como um exemplo prático e que pode ser usado

em todos os tipos de organizações, demonstrando como essas mesmas organizações se

tornam estruturas de interação. Identifica a mediação do processo pela linguagem, que dá

suporte ao entendimento, permitindo exteriorizações por meio de diálogos e discursos;

e a racionalidade como pressuposto para normas, valores e o entendimento em comum.

Destaca que os indivíduos se baseiam em seus contextos – objetivo, social e subjetivo

– e submetem suas exteriorizações à validação pelos demais participantes. Conclui-se

que as organizações precisam considerar a importância da dimensão humana, pois esta

importância transparece nas interações que consolidam, fortalecem, impulsionam e inovam

as organizações como um todo.