AS FERRAMENTAS TECNOLÓGICAS PARA O APOIO DOS PROCESSOS DA GESTÃO DO CONHECIMENTO NA INDÚSTRIA DE SOFTWARE: UMA PESQUISA EXPLORATÓRIA E BIBLIOGRÁFICA
A Gestão do Conhecimento (GC) é destaque nas mais diversas organizações. Na indústria de software, faz-se necessária a utilização da GC devido ao fato de que as organizações desse setor serem intensivas na produção e utilização do conhecimento. Nesse contexto, as ferramentas tecnológicas que apoiam um ciclo da GC podem colaborar para a efetiva aplicação e execução de cada processo. Desse modo, este capítulo apresenta um estudo de ferramentas tecnológicas para apoiar os processos de um ciclo da GC voltado à indústria de software. Para tanto, esta pesquisa caracteriza-se como exploratória e bibliográfica. Os resultados apresentam as ferramentas tecnológicas para cada um dos processos de um ciclo da GC. Assim, para o processo de aquisição do conhecimento sugere-se o uso de ferramentas por meio de intranets, como wiki e weblogs. Para o processo de armazenamento do conhecimento são apresentadas ferramentas como data warehouse e sistemas de gestão de documentos. Para o processo de compartilhamento do conhecimento são apresentadas as ferramentas que apoiem o trabalho colaborativo, como SharePoint, GitHub e àquelas baseadas em groupware, sendo todas elas disponibilizadas via a internet. No processo de aplicação do conhecimento, a pesquisa revela duas como ferramentas de apoio ao ciclo da GC o uso de portais corporativos e ferramentas de acompanhamento de demandas, como o Redmine e o MS-Project na versão enterprise. Nesse sentido, esta pesquisa serve como um direcionador do uso das ferramentas tecnológicas para apoiar um ciclo da GC no desenvolvimento de software tanto por praticantes quanto por pesquisadores da área.
AS FERRAMENTAS TECNOLÓGICAS PARA O APOIO DOS PROCESSOS DA GESTÃO DO CONHECIMENTO NA INDÚSTRIA DE SOFTWARE: UMA PESQUISA EXPLORATÓRIA E BIBLIOGRÁFICA
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DOI: 10.22533/at.ed.98718091215
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Palavras-chave: Gestão do Conhecimento; ferramentas tecnológicas; indústria de software.
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Keywords: Knowledge Management; technological tools; software industry.
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Abstract:
The Knowledge Management (KM) is a relevant topic for different sort of organizations. The software industry is requiring to adopt KM since those organizations are intensive in knowledge usage. In this sense, technological tools are required to support KM cycles contributing to the effective execution of KM processes. Thus, this chapter presents a study of technological tools to support the processes of a particular KM cycle focused on the software industry. Therefore, it is exploratory and bibliographical research. The results show different technological tools addressed to support each process of the KM cycle. Thus, the process of knowledge acquisition suggests the use of tools through intranets, such as wiki and weblogs. For the knowledge storage process, this work suggests technological tools such as data warehousing and document management systems. Moreover, for the knowledge sharing process, are suggested technological tools to support the collaborative work, for instance, SharePoint, GitHub and also those based on groupware, all of which are available via the internet. Finally, for the knowledge application process, this research points out two sorts of tools to support the KM cycle, i.e., corporate portals and demand tracking tools like Redmine and MS-Project enterprise. Therefore, this research drives the technological tools’ usage to support a KM cycle in software development both by practitioners and researchers.
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Número de páginas: 15
- Nelson Nunes Tenório Junior
