Aplicación del modelo ITIL en una institución del estado del Perú
La gestión de los servicios de tecnologías de información, tanto en el ámbito empresarial, como estatal, ha ido tornándose en una herramienta clave para optimizar la eficiencia operativa de los servicios y mejorar la satisfacción de los usuarios. En la búsqueda de la mejora continua, las organizaciones deben adoptar las mejores prácticas para mejorar la calidad de sus servicios.
Aplicación del modelo ITIL en una institución del estado del Perú
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DOI: https://doi.org/10.22533/at.ed.487112415101
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Palavras-chave: -
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Abstract: -
- Hesmeralda Rojas Enriquez
- Ronald Renteria Ayquipa
- Marco Antonio Soel Juárez
- Kevin Arnold Arias Figueroa
- Luz Liliana Criado Huaylla
