O presente trabalho apresenta a

aplicação do método de análise multicritério

PROMETHEE I para ordenação e classificação

dos setores do sistema de abastecimento de

água, para tomada de decisão. Na construção

do método as alternativas utilizadas foram

as 16 regiões com mais de 1000 matrículas

que compõe os setores de abastecimento.

Os critérios para a diferenciação das

alternativas foram obtidos através do cálculo

dos indicadores de desempenho de cada

setor. A opinião dos decisores foi aplicada

na ponderação dos pesos de cada critério. A

pesquisa de opinião foi realizada através de

um questionário respondido pelos decisores de

diversas repartições da empresa responsável

pelo serviço de abastecimento. A aplicação

do método resultou na indicação de um setor

de maior prioridade para direcionamento de

investimentos, principalmente pelo alto índice

de reclamações de qualidade da água, item

definido como maior relevância pelos decisores.

A análise de sensibilidade foi realizada utilizando

pesos iguais para todos os critérios, depois

comparada a ordenação baseada na opinião

fornecida por cada decisor. Embora tenha

havido variações na ordenação, indicando que

o método é sensível, as primeiras colocações

em todas as ordenações tenderam a apontar

para as mesmas regiões prioritárias.