APLICAÇÃO DE CLASSIFICAÇÃO DE RISCO NO ACOLHIMENTO À DEMANDA ESPONTÂNEA EM UMA UNIDADE DE ATENÇÃO PRIMÁRIA A SAÚDE EM FORTALEZA
O acolhimento à demanda espontânea é um importante acesso da população à Atenção Primária, sendo esta última uma das principais portas de entrada para o Sistema Único de Saúde. Diante disso, é fundamental que esses atendimentos sejam otimizados. O objetivo deste trabalho é realizar uma intervenção de aplicação da Classificação de Risco no acolhimento de uma Unidade de Atenção Primária à Saúde pela capacitação dos profissionais de saúde envolvidos nesses atendimentos, utilizando as diretrizes do Ministério da Saúde contidas no Caderno de Atenção Básica número 28 “Acolhimento à Demanda Espontânea” e analisar os resultados obtidos. A intervenção consistiu em eventos educativos para os profissionais de saúde de uma Unidade de Atenção Primária à Saúde (total de 10 participantes, n=10), com exposições dialogadas e distribuição de material de apoio para consulta, sendo aplicados questionários fechados para coletar dados quantitativos antes e depois da intervenção, bem como foi utilizada a observação participante de uma das pesquisadoras para análise qualitativa. Os resultados mostraram impacto positivo da intervenção nos atendimentos de acolhimento à demanda espontânea, com melhorias quanto à utilização de critérios clínicos, psíquicos e de vulnerabilidade social pelos profissionais para Classificação de Risco (100%, n=10 dos profissionais relataram se sentir mais seguros em relação a critérios clínicos e 90%, n=9 deles relataram se sentir mais seguro para utilização de critérios psíquicos e de vulnerabilidade social). Houve também maior engajamento e melhor interação da equipe nos atendimentos, além de melhor organização do acolhimento (100%, n=10 avaliaram que a Classificação de Risco adaptada para APS melhora a organização dos atendimentos do acolhimento). Assim, há necessidade de elaboração de estratégias de educação permanente para capacitação dos profissionais de saúde da Atenção Primária à Saúde quanto à Classificação de Risco no acolhimento à demanda espontânea para melhor organização e efetividade desses atendimentos.
APLICAÇÃO DE CLASSIFICAÇÃO DE RISCO NO ACOLHIMENTO À DEMANDA ESPONTÂNEA EM UMA UNIDADE DE ATENÇÃO PRIMÁRIA A SAÚDE EM FORTALEZA
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DOI: 10.22533/at.ed.6252110129
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Palavras-chave: Urgência. Atenção Primária à Saúde. Acolhimento. Classificação de Risco.
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Keywords: Emergencies. Primary Health Care. User Embracement. Risk Classification.
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Abstract:
The embracement of spontaneous demand is an important access of the population to Primary Health Care, which is one of the main entry points to the Sistema Único de Saúde. Therefore, it is essential that these services are optimized. The objective of this research is to implement an intervention to apply the Risk Classification in the embracement of a Primary Health Care Unit by training the health professionals involved in these services, using guidelines of the Ministry of Health contained in the Primary Health Care Publication number 28 “Reception of Spontaneous Demand” and analyzing the results obtained. The intervention consisted in educational events for health professionals in a Primary Health Care Unit (total of 10 participants, n = 10), with meetings and distribution of support material for consultation. Closed questionnaires were applied to collect quantitative data before and after the intervention, as well as the observation by the researcher for qualitative analysis. The results showed a positive impact of the intervention in the attendance to the spontaneous demand, with improvements in the use of clinical, psychological and social vulnerability criteria by the professionals for Risk Classification (100%, n = 10 of the professionals reported feeling more assured in using clinical criteria and 90%, n = 9 of them reported feeling more assured to use psychic and social vulnerability criteria). There was also greater engagement and better team interaction in the attendance, in addition to better organization of the embracement (100%, n = 10 evaluated that the Risk Classification adapted for Primary Health Care improves the organization of the embracement). Thus, it is concluded that there is a need to develop permanent education strategies for training health professionals in Primary Health Care regarding the Risk Classification in the reception of spontaneous demand, for better organization and effectiveness of these services.
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Número de páginas: 18
- Luciana Passos Aragão
- Marília Vieira do Espírito Santo
- Marla Rochana Braga Monteiro
- Lucas Lessa de Sousa
- Morgana Cléria Braga Monteiro
- Amanda Holanda Cardoso Maciel
- Gleiry Yuri Rodrigues Cardoso
- Lucas Oliveira Sibellino
- José Leonardo Gomes Rocha Júnior
- Ticiana Freire Bezerra
- Isabel Camila Araujo Barroso
- Lídia Vieira do Espírito Santo
