Aplicação das ferramentas da qualidade para melhoria do controle de estoque de uma mercearia
Atualmente, para uma empresa
conseguir se manter atuante no mercado com
sucesso ela precisa oferecer serviços que
atendem a necessidade do seu público alvo.
Para isso, sendo de extrema importância
investir na estrutura física, capacitação de
funcionários, tecnologia nos processos e
aplicação de metodologias e ferramentas
para auxiliar na melhoria contínua. O objetivo
deste estudo foi aplicar as ferramentas da
qualidade através de um estudo de caso em
uma microempresa, a fim de buscar melhorar
o controle de estoque e garantir a satisfação do
cliente. Como resultado, foi possível propor um
plano ação com sugestões de melhorias que
após implantadas podem auxiliar a empresa
a melhorar a satisfação do cliente, redução
de desperdícios com estoque obsoleto e
consequentemente melhorar o desempenho,
tornando possível o fortalecimento da empresa
na região.
Aplicação das ferramentas da qualidade para melhoria do controle de estoque de uma mercearia
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DOI: 10.22533/at.ed.7701913038
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Palavras-chave: Estoque, Controle de qualidade, Melhoria contínua
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Keywords: Inventory, Quality control, Continuous improvement
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Abstract:
Nowadays, for a company to be
able to stay active in the market successfully it
needs to offer services that meet the needs of
its target audience. Therefore, it is extremely
important to invest in the physical structure,
training of employees, technology in the
processes and application of methodologies
and tools to assist in continuous improvement.
The objective of this study was to apply quality
tools through a case study in a microenterprise,
in order to seek to improve inventory control
and ensure customer satisfaction. As a result,
it was possible to propose an action plan with
suggestions for improvements that, once
implemented, can help the company improve
customer satisfaction, reduce waste with
obsolete inventory and consequently improve
performance, making it possible to strengthen
the company in the region
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Número de páginas: 15
- Franciele Bonatto
- Vanessa Gomes da Silva
- Vanessa Graziele Pontarollo
- Henrique Ajuz Holzmann
- João Luiz Dallamuta Lopes
