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APLICAÇÃO DA METODOLOGIA MASP PARA A MELHORIA CONTÍNUA DOS PROCESSOS DE COMPRAS E ESTOQUE EM UMA EDITORA DE REVISTAS

Diante de um cenário de mercado cada vez mais competitivo, a gestão da qualidade assume um papel estratégico fundamental, ao representar um conjunto de ações e métodos voltados para a melhoria contínua dos processos organizacionais. Entre os principais benefícios dessa abordagem destacam-se a padronização e aprimoramento dos processos, a redução de retrabalho e desperdícios; resultando em menores custos; o aumento da satisfação dos clientes e, consequentemente, a sustentabilidade da empresa no mercado. Nesse contexto, a metodologia MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) se apresenta como uma ferramenta eficaz para a identificação, análise e resolução de problemas. Por meio da aplicação das ferramentas da qualidade, torna-se possível avaliar os processos, eliminar falhas e apoiar decisões mais assertivas. Este artigo teve como objetivo aplicar o MASP e ferramentas da qualidade para identificar, analisar e solucionar problemas relacionados à gestão de compras e estoque de uma editora de revistas, visando descrever o processo atual de compras e estoque, apontar os principais problemas encontrados e apresentar melhorias constatadas após a implementação do MASP. Ao final do estudo, observou-se que a aplicação do MASP e das ferramentas da qualidade foi fundamental para a padronização dos processos analisados, melhora da previsibilidade do estoque com consequente redução de compras desnecessárias e excessos de estoque e satisfação dos clientes internos
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APLICAÇÃO DA METODOLOGIA MASP PARA A MELHORIA CONTÍNUA DOS PROCESSOS DE COMPRAS E ESTOQUE EM UMA EDITORA DE REVISTAS

  • DOI: https://doi.org/10.22533/at.ed.4302528088

  • Palavras-chave: Gestão de Compras e Estoque, Metodologia MASP, Ferramentas da Qualidade, Melhoria Contínua.

  • Keywords: Purchasing and Inventory Management, MASP Methodology, Quality Tools, Continuous Improvement.

  • Abstract: In an increasingly competitive market scenario, quality management plays a fundamental strategic role, representing a set of actions and methods aimed at the continuous improvement of organizational processes. The main benefits of this approach include process standardization and improvement, reduced rework and waste, resulting in lower costs, increased customer satisfaction, and, consequently, the company's sustainability in the market. In this context, the MASP (Method of Analysis and Problem Solving) methodology is an effective tool for identifying, analyzing, and resolving problems. By applying quality tools, it becomes possible to evaluate processes, eliminate errors, and support more assertive decisions. This article aimed to apply MASP and quality tools to identify, analyze, and solve problems related to purchasing and inventory management at a magazine publisher. It describes the current purchasing and inventory process, identifies the main issues encountered, and presents improvements observed after implementing MASP. At the end of the study, it was observed that the application of MASP and quality tools was essential for standardizing the analyzed processes, improving inventory predictability, and consequently reducing unnecessary purchases and excess inventory, as well as internal customer satisfaction.

  • Luciangela Mattos Galletti da Costa
  • Bianca Isabel Junqueira da Silva
  • Mônica Maria Ferreira da Costa
  • Marlene Jesus Soares Bezerra
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