Este artigo tem como objetivo apresentar um estudo de caso no qual a

MASP é aplicada. Busca-se por meio dessa metodologia propor soluções para o

problema de baixa eficiência dos operadores na detecção de defeitos. O ambiente

estudado é uma empresa especializada na fabricação de lentes oftálmicas de

policarbonato, localizada no Pólo Industrial de Manaus (PIM), Amazonas. A coleta de

dados realizou-se por meio da extração de indicadores que relacionam a quantidade

de defeitos não detectados a cada um dos quatro operadores. Essa técnica integra

um conjunto de ferramentas da qualidade, tais como: brainstorming, ciclo PDCA,

Diagrama de Ihikawa e cinco porquês. O método, após a identificação das causas

raízes, propõe um plano de ação para a correção do problema.