APLICAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA MELHORIA DO PROCESSO DE ELABORAÇÃO DE PROPOSTAS DE EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA
A extensão universitária possui
como princípio básico o diálogo com a
sociedade. As chamadas para propostas de
extensão são realizadas por meio de editais
que descrevem as orientações e normas gerais
para o processo. A comunicação entre os atores
envolvidos durante o período de elaboração
e submissão de tais propostas é centralizada
e geralmente implementada através de
canais tradicionais, como e-mail, telefone e
atendimento presencial. Além disso, não há
um mecanismo para permitir a interação prévia
entre um ente externo, demandante de um
problema, e um extensionista que pode atender
aquela demanda. Este trabalho apresenta
então uma abordagem, desenvolvida por meio
de um processo de gestão do conhecimento
denominado Ciclo KM, para aperfeiçoar a
comunicação nas atividades de elaboração
e submissão de propostas de projetos de
extensão universitárias. Entre os resultados
deste trabalho estão: design e implementação
de uma Comunidade de Prática (CoP) para
permitir uma comunicação mais efetiva entre os
atores envolvidos no contexto tratado.
APLICAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA MELHORIA DO PROCESSO DE ELABORAÇÃO DE PROPOSTAS DE EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA
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DOI: 10.22533/at.ed.21819110912
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Palavras-chave: Extensão Universitária; Ciclo KM; Comunicação.
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Keywords: Universitary Extension; KM Cycle; Communication.
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Abstract:
The university extension has as
basic principle the dialogue with society. Calls
for extension proposals are made through
notices that describe the guidelines and general
rules for the process. Communication between
the actors involved during the preparation and
submission of such proposals is centralized
and generally implemented through traditional
channels such as e-mail, telephone and face-toface
service. In addition, there is no mechanism
to allow prior interaction between a problemdemanding
external entity and an extensionist
who can meet that demand. This paper then
presents an approach developed through
knowledge management process called KM
Cycle to improve communication in the process
of elaboration and submission of proposals for
extension projects. Among outcomes this work
are: design and implementation of a Community
of Practice (CoP) to allow communication more effective between actors involved in the
context treated; and proposition.
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Número de páginas: 15
- André Felipe de Almeida Batista
- Ricardo André Cavalcante de Souza
- RICARDO ANDRE CAVALCANTE DE SOUZA
