Acolhimento Humanizado: relato de experiência vivenciado em uma unidade de terapia intensiva de um hospital terciário
O hospital caracteriza-se como um ambiente de alta complexidade, que dispõe de grandes recursos tecnológicos e humanos. A Unidade de Terapia Intensiva (UTI) configura-se com um local pouco acolhedor, ruidoso e, por vezes, assustador na visão de visitantes, familiares e pacientes. Humanização é a nossa capacidade de colocar-se no lugar do outro e trazer à tona o que nos faz humanos. Objetivou-se relatar a vivência de implementação de um projeto de humanização e sala de espera, denominado projeto acolher. Trata-se de um estudo descritivo, na modalidade de relato de experiência, no qual foi desenvolvido a partir da vivência de profissionais residentes, inseridos no contexto de uma UTI de um hospital público de alta complexidade. O projeto teve boa aceitação por parte dos visitantes e coordenação do setor. Durante o desenvolvimento de projeto acolher, familiares e visitantes relataram haver poucas informações concretas acerca do quadro clínico do paciente e/ou que cada profissional comunicava informações divergentes, deixando o familiar em situação angustiante e insegura com a equipe. Houve vários relatos positivos sobre a execução do projeto, e percebeu-se uma maior aproximação com a equipe de profissionais da unidade, estabelecendo um vínculo mais confiante, diminuindo as dúvidas a respeito dos processos de cuidado, os sintomas depressivos e o nível de stress. Desta forma, mostra-se a necessidade da interação humana na prestação do cuidado, já que a comunicação é um relevante fator de humanização na UTI. Grupos como o projeto acolher devem ser incentivados e transformados em rotina em ambientes de UTI.
Acolhimento Humanizado: relato de experiência vivenciado em uma unidade de terapia intensiva de um hospital terciário
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Palavras-chave: Cuidados em saúde. Acolhimento. Humanização
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Keywords: 7
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Abstract:
The hospital is characterized as a highly complex environment with large technological and human resources. The Intensive Care Unit (ICU) is an unhealthy, noisy and sometimes frightening place for visitors, families and patients to see. Humanization is our ability to put ourselves in another's shoes and bring out what makes us human. The objective was to report the experience of implementing a humanization and waiting room project, called the welcoming project. This is a descriptive study, in the form of experience reporting, which was developed from the experience of resident professionals, inserted in the context of an ICU of a public hospital of high complexity. The project was well received by visitors and coordinated by the sector. During the project development welcoming, family members and visitors reported little concrete information about the patient's clinical condition and / or that each professional communicated divergent information, leaving the family member in distress and insecure with the team. There were several positive reports about the execution of the project, and we noticed a closer relationship with the unit's team of professionals, establishing a more confident bond, reducing doubts about the care processes, depressive symptoms and stress level. Thus, the need for human interaction in care delivery is shown, as communication is a relevant humanization factor in the ICU. Groups such as the host project should be encouraged and routinely turned into ICU settings.
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Número de páginas: 7
- BRUNO PINHEIRO MACHADO
- IARAMINA MARQUES RAMOS
- TALITA LIMA E SILVA
- NAYARA KELLY ROLIM COSTA
- AÉRCIO DA SILVA CELESTINO
- JÚLIO CÉSAR DAS CHAGAS
- PEDRO AURIO MAIA FILHO
- LUCIANA FEITOSA HOLANDA QUEIROZ
- CARLOS EDUARDO MENEZES VIANA
- WILLIAN GOMES DA SILVA
