ACOLHIMENTO EM UM PRONTO ATENDIMENTO HOSPITALAR, RELATO DE EXPERIÊNCIA
O cuidado em saúde no Brasil é
organizado em rede, inclusive na atenção às
urgências e tem como pontos frágeis os prontossocorros.
Nesse contexto, busca-se reorganizar
o sistema com a Política de Humanização por
meio do acolhimento com classificação de
risco. O enfermeiro é o profissional capacitado
para operacionalizar esse processo. Objetivase
com esse estudo refletir sobre a vivência do
enfermeiro no acolhimento, em uma unidade
de pronto atendimento hospitalar. Trata-se de
um estudo descritivo, qualitativo, tipo relato de
experiência. A vivência ocorreu em um pronto
atendimento de hospital geral, porte IV, da
região Noroeste do estado do Rio Grande do
Sul, no segundo semestre de 2016. O prontosocorro
é um setor complexo, com diversidade
de pacientes, da menor a maior gravidade e o
acolhimento prioriza atendimento mais rápido ou
imediato para casos mais graves. No acolhimento
realiza-se escuta, anamnese, exame físico e
classificação de risco. O enfermeiro deve estar
atento aos casos já classificados, que durante a
espera podem alterar o quadro, e necessitar ser
reclassificados. Esse profissional também deve
ter habilidade de trabalhar com a insatisfação
dos usuários, que creem que sua situação
é sempre a mais grave. Além de realizar e
planejar o cuidado, supervisionar, liderar, lidar
com o estresse cotidiano e gerenciar pessoal,
materiais e equipamentos. Conclui-se que
o acolhimento com classificação de risco é
uma importante estratégia da assistência,
com impacto na morbimortalidade, que exige
profissional com qualificação técnica, científica
e inteligência emocional.
ACOLHIMENTO EM UM PRONTO ATENDIMENTO HOSPITALAR, RELATO DE EXPERIÊNCIA
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DOI: Atena
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Palavras-chave: Enfermagem em emergência; Humanização da Assistência; Avaliação de risco.
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Keywords: Emergency Nursing; Humanization of Assistance; Risk Assessment.
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Abstract:
The health care in Brazil is organized in a network, including in the
emergency attention and have how areas fragile the ready care. In this context, it
was sought to reorganize the system with the Humanization Policy through reception
with risk classification. The nurse is the professional qualified to operationalize this
process. Thus, this study aims to reflect on the nurses’ experience in the reception, in
a unit of hospital prompt care. This is a descriptive, qualitative study, type experience
report. The experience occurred in a prompt care of general hospital size IV, of the
Northwest region of the state of Rio Grande do Sul, in the second half of 2016. The
service ready is a complex sector with a diversity of patients, from the lowest to the
greatest severity and the reception prioritizes faster or immediate care for more
severe cases. At the reception, listening, anamnesis, physical examination and risk
classification are performed. The nurse should be aware of the cases that have already
been classified, which during waiting may change the clinical condition, and need to be
reclassified. This professional must also have the ability to work with the dissatisfaction
of the users, who believe that their situation is always the most serious. In addition to
performing and planning care, supervise, lead, deal with daily stress and manage staff,
materials and equipment. It is concluded that the reception with risk classification is an
important assistance strategy, with an impact on morbidity and mortality, which requires
professionals with technical and scientific qualification and emotional intelligence.
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Número de páginas: 15
- Sabrina Azevedo Wagner Benetti
