ACOLHIMENTO E CLASSIFICAÇÃO DE RISCO EM SERVIÇOS DE EMERGÊNCIAS HOSPITALARES
O objetivo desse estudo é analisar o acolhimento e a classificação de risco realizada por enfermeiros em serviços de emergências hospitalares; identificar as dificuldades e as potencialidades para a realização do acolhimento e da classificação de risco em serviços de emergências hospitalares. Optou-se pelo método de pesquisa de revisão integrativa, com abordagem qualitativa. Utilizou-se a Biblioteca Virtual em Saúde, com os descritores: Acolhimento AND Serviço Hospitalar de Emergência AND Enfermeiros AND Classificação, como critérios de inclusão: artigos no idioma em português, estudos do período de 2015 a 2019, disponíveis na íntegra, online. E como critérios de exclusão: artigos duplicados e aqueles não condizentes com o objeto de estudo. Esse estudo se justifica pela avaliação da qualidade do acolhimento e da classificação de risco que pode melhorar a assistência prestada aos usuários de serviços de emergências hospitalares, assim como a sensibilização de enfermeiros para a atuação qualificada. Observou-se que a implementação do protocolo de Acolhimento com Classificação de Risco foi visualizada como uma ferramenta facilitadora do processo de trabalho nas unidades emergenciais. Verificou-se também fragilidades como: comprometimento na estrutura organizacional, superlotação que acarreta a sobrecarga de trabalho e déficit de capacitação da equipe. Foi possível compreender o processo de trabalho dos enfermeiros frente as realidades apresentadas pelos serviços de emergências hospitalares, bem como as facilidades e dificuldades vivenciadas na rotina de trabalho.
ACOLHIMENTO E CLASSIFICAÇÃO DE RISCO EM SERVIÇOS DE EMERGÊNCIAS HOSPITALARES
-
DOI: 10.22533/at.ed.25721230315
-
Palavras-chave: Acolhimento. Serviço Hospitalar de Emergência. Enfermeiros. Classificação.
-
Keywords: User Embracement. Emergency Service, Hospital. Nurses, Male. Classification.
-
Abstract:
The aim of this study is to analyze the user embracement and risk classification performed by nurses in hospital emergency services; to identify the difficulties and potentialities for the user embracement and the risk classification in hospital emergency services. We chose the integrative review research method, with a qualitative approach. The Virtual Health Library was used, with the descriptors: Reception AND Emergency Hospital Service AND Nurses AND Classification, as inclusion criteria: articles in the portuguese language, studies from 2015 to 2019, available in full, online. And as exclusion criteria: duplicate articles and those not consistent with the object of study. This study is justified by the assessment of the quality of the user embracement and the risk classification that can improve the assistance provided to users of hospital emergency services, as well as the nurses' awareness of qualified performance. It was observed that the implementation of the User Embracement Protocol with Risk Classification was seen as a tool to facilitate the work process in emergency units. There were also weaknesses such as: compromise in the organizational structure, overcrowding that leads to work overload and deficit in the team's training. It was possible to understand the nurses' work process in view of the realities presented by hospital emergency services, as well as the facilities and difficulties experienced in the work routine.
-
Número de páginas: 21
- Tatiana Almeida Couto
- Núbia Santos Moraes
