ABSENTEÍSMO EM ATENDIMENTO AMBULATORIAL: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA NO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DE BRASÍLIA
absenteísmo dos usuários nos
serviços de saúde pública é uma realidade
brasileira que demanda uma abordagem ampla
e integrada da gestão do Sistema Único de
Saúde (SUS). O atendimento não realizado
é uma oportunidade perdida de oferecer
assistência a outro indivíduo que necessita
de atenção a sua saúde, como também gera
desperdício de recursos, demanda reprimida e
descontinuidade no atendimento. Contudo, o
artigo trata de um relato de experiência, através
da supervisão de enfermagem no Hospital
Universitário de Brasília – HUB – UnB, no qual foi
utilizado o Aplicativo de Gestão para Hospitais
Universitários da rede EBSERH – AGHU. O
mesmo teve como objetivo identificar as causas
do absenteísmo em atendimento ambulatorial,
implementar ações para melhoria, bem como
monitorizar sua efetividade. Foi realizada busca
aos pacientes faltosos através do aplicativo
AGHU, no mês de novembro de 2014, no qual
65 pacientes fizeram parte da amostra, que
se deu por conveniência. Após identificação
das principais causas do absenteísmo, foi
realizado um plano de ação para resolução dos
problemas, com data programada para resposta
das ações. Para monitorização da efetividade
das soluções implementadas foi realizado um
estudo comparativo entre novembro de 2014
e o bimestre março-abril de 2015. Através
do estudo comparativo observou-se que o
percentual de absenteísmo ambulatorial diminui
após a implementação das ações.
ABSENTEÍSMO EM ATENDIMENTO AMBULATORIAL: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA NO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DE BRASÍLIA
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DOI: 10.22533/at.ed.6111913115
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Palavras-chave: absenteísmo. gestão em saúde. tecnologia biomédica. assistência ambulatorial
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Keywords: absenteeism. health management. biomedical technology. outpatient care
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Abstract:
Absenteeism of users in public health services is a Brazilian reality that
demands a broad and integrated approach to the management of the Unified Health
System (SUS). Missing care is a missed opportunity to offer care to another individual
who needs attention to their health, as well as wasting resources, suppressed demand
and discontinuity in care. However, the article deals with an experience report, through
nursing supervision at the University Hospital of Brasília - HUB - UnB, in which the
Management Application for University Hospitals of the EBSERH - AGHU network was
used. It aimed to identify the causes of absenteeism in outpatient care, implement
actions for improvement, as well as monitor its effectiveness. Missing patients were
searched through the AGHU application in November 2014, in which 65 patients were
part of the convenience sample. After identifying the main causes of absenteeism, a
problem-solving action plan was prepared, with a date scheduled for response. To
monitor the effectiveness of the implemented solutions, a comparative study was
conducted between November 2014 and the two-month period March-April 2015.
Through the comparative study, it was observed that the percentage of ambulatory
absenteeism decreases after the implementation of the actions.
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Número de páginas: 15
- Thyciane Tataia Lins de Melo
- Ana Hévila Marinho Bezerra
- Adriana Kirley Santiago Monteiro
- Maria da Cruz Oliveira Ferreira Moura
- Lais Moreira Alves de Freitas
- Larisse Souza Cerqueira
- THYCYANE TATAIA LINS DE MELO
