A SATISFAÇÃO DOS MÉDICOS QUE ATENDEM EM ARAGUARI-MG QUANTO AOS PLANOS DE SAÚDE
A saúde suplementar consiste no atendimento privado de saúde, em um sistema formado por seguradoras, empresas de medicina de grupo, cooperativas, entidades filantrópicas, companhias de autogestão e administradoras. Os objetivos para este estudo são aprofundar a discussão a respeito da satisfação dos médicos em relação a serviços disponibilizados pelos planos de saúde e suas implicações gerenciais.Trata-se de um estudo transversal, descritivo e quantitativo, baseado em dados coletados através do questionário “Satisfação dos Médicos com os Planos de Saúde” elaborado pelos pesquisadores. Os critérios de inclusão foram: Médicos atenderem na cidade de Araguari – MG; aceitarem participar da pesquisa e estarem associados a algum plano ou cooperativa de saúde. Apresenta-se, a seguir, os principais resultados: em relação aos atendimentos, 27% dos médicos participantes atendem unicamente no serviço privado, enquanto 73% atendem no serviço público/privado. Quando questionados em relação à satisfação com os planos, 60% declararam não estar satisfeitos e 40% declararam satisfação regular. Quanto às reclamações feitas aos planos de saúde, obteve-se que 63% dos servidores precisaram fazer reclamações, enquanto 37% não precisaram. Destes, 66% obtiveram suas demandas resolvidas e 34% não obtiveram sucesso nas suas solicitações. Ao serem questionados sobre as restrições e quanto ao número de procedimentos, 60% relataram que suas demandas foram restringidas pelos planos, enquanto que 40% não sofreram restrições. Dessa forma, existe a necessidade de aprimorar a saúde suplementar em busca de uma maior adesão de usuários e mais oportunidades de atendimento para os servidores, uma vez que o presente trabalho evidenciou que apesar da insatisfação dos médicos com os planos de saúde, os mesmos recomendam a sua utilização.
A SATISFAÇÃO DOS MÉDICOS QUE ATENDEM EM ARAGUARI-MG QUANTO AOS PLANOS DE SAÚDE
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DOI: 10.22533/at.ed.2902023094
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Palavras-chave: Saúde Suplementar; Planos de Pré Pagamento em saúde; Inquéritos e questionários
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Keywords: Supplementary health; Pre-payment plans in health; Inquiries and questionnaire
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Abstract:
The supplementary health consists in the private medical attention, in a system formed by insurance companies, medicine group companies, cooperatives, philanthropic entities, self-management companies and administrator companies. The goals for this study are to further discussions regarding the satisfaction from the physicians in relation to the services available in health care plans and its management implications. This was a cross-sectional, descriptive and quantitative study, based in data gathered through a “Physicians' Satisfaction Regarding Heath Care Plan” questionnaire drafted by the researchers. The requirements for inclusion were: physicians attending to patients in the city of Araguari – MG; they had to accept participating the survey and had to be associated with any health care plan or health cooperative. The following are the main results: regarding the medical treatment, 27% of the participant physicians work exclusively in the private sector, whereas 73% work in the public/private service. When asked about the satisfaction level with the plans, 60% of them declared not being satisfied and 40% declared a regular satisfaction. As for the complaints that were made to the health care plans, it was obtained that 63% of the servants needed to make some sort of complaint, while 37% of them did not need to do it. From this batch, 66% had their complaints resolved and 34% did not have success in their requests. After being questioned about the restrictions and about the number of procedures, 60% of the interviewees reported that their requests were constrained by the health care plans, whereas 40% did not have any constraints. This way, there is a necessity to improve the supplementary health in search of a greater affiliation and more opportunities of medical treatment for the servants, once that the present work highlighted that, despite the physicians’ dissatisfaction with health care plans, they recommend its utilization.
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Número de páginas: 14
- DANIEL DANTAS
- EMANUEL LUCAS JOAQUINA COELHO DE CARVALHO
- GABRIELLE SANTIAGO SILVA
- GUSTAVO MORAES
- DAMILA BARBIERI PEZZINI
