A Investigação Apreciativa como fundamento para a consultoria interna
Diante uma dinâmica de mercado,
onde as organizações precisam analisar
constantemente suas práticas para que possam
se adaptar as exigências e necessidades do
ambiente, a consultoria permite contribuir com
uma nova visão sobre esta realidade, ampliando
a qualidade e o desempenho organizacional com
um modo mais dinâmico e criativo direcionado
para a inserção de mudanças. Assim como
a consultoria externa, a consultoria interna
poderia oferecer benefícios organizacionais
no qual os próprios funcionários seriam os
agentes principais, atuando coletivamente
para o melhoramento da organização. Apesar
de existirem ferramentas e metodologias que
são utilizadas no processo de consultoria,
a falta de uma visão mais sistêmica da
realidade organizacional envolvendo uma base
teórica de intervenção, aliada aos princípios
da aprendizagem organizacional, enseja a
escassez do aprofundamento do conhecimento
da consultoria interna. Considerando que
a Investigação Apreciativa dos estudos de
Cooperrider e seus colaboradores (2006, 2008)
foi desenvolvida com uma visão diferente de se
observar a organização, seu gerenciamento e a
forma de se obter informações estratégicas com
foco não na elaboração de uma solução, mas
na busca de um ideal, propõe-se, neste ensaio
teórico, destacar aspectos dessa abordagem,
ampliando a formação do consultor interno para
a percepção de intervenção direcionada para
uma mudança organizacional inovadora
A Investigação Apreciativa como fundamento para a consultoria interna
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DOI: 10.22533/at.ed.68519160411
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Palavras-chave: Consultoria interna. Investigação Apreciativa. Aprendizagem organizacional. Mudança organizacional inovadora.
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Keywords: Internal consulting. Appreciative Inquiry. Organizational learning. Innovative organizational change.
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Abstract:
Faced with a market dynamic,
where organizations need to constantly
analyze their practices that can adapt to the
requirements and needs of the environment,
the consulting allows to contribute with a new
vision on this reality, increasing the quality and
the organizational performance with a more
dynamic and creative way, directed to changes.
As well as external consulting, internal consulting
could offer organization benefits in which the
employees would be the main agents, acting
collectively to organizational improvement.
Although there are tools and methodologies
that are used in the consulting process, the lack
of a more systemic view of organizational reality
involving a theoretical basis for intervention,
combined with the principles of organizational
learning, implies the lack of deepening of the
knowledge of internal consulting. Considering that the Appreciative Investigation of Cooperrider’s studies and their collaborators
(2006, 2008) was developed with a different view of observing the organization, its
management and the way to obtain strategic information focusing not on the elaboration
of a solution but on the search for an ideal, it is proposed, in this theoretical essay, to
highlight aspects of this approach, expanding the training of the internal consultant to
the perception of intervention directed towards an innovative organizational change.
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Número de páginas: 15
- Ana Sara Leite Santos
