Atena Editora

As novas ferramentas de Marketing

vêm como um mecanismo de ajuda no

conhecimento e na avaliação do comportamento

do consumidor. O novo marketing busca priorizar

os consumidores e tratá-los como a parte

mais importante do processo de compra dos

produtos, com isso as instituições desenvolvem

novas ferramentas, como o marketing sensorial

que utiliza os cinco sentidos humanos: visão,

audição, tato, paladar e olfato. O objetivo

deste trabalho foi verificar quais ferramentas

do marketing sensorial são trabalhadas por

uma chocolateria e se os consumidores são

influenciados pelas mesmas. Para isso, foi

realizada uma pesquisa descritiva de caráter

quantitativo, sendo aplicado questionário para

68 consumidores da empresa objeto de estudo.

Verificou-se que o marketing sensorial é

trabalhado na loja com os cinco sentidos e que

os consumidores reconhecem esse trabalho,

no entanto ainda existe a possibilidade de um

maior consumo advindo desta estratégia.

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DOI: 10.22533/at.ed.16719060721
Palavras-chave: Marketing Sensorial. Comportamento do Consumidor. Decisão de compra.
Keywords: Sensorial Marketing. Consumer behavior. Buying decision.
Abstract:
The new marketing tools come

as a mechanism to aid in the knowledge and

evaluation of consumer behavior. The new

marketing searches to prioritize consumers

and treat them as the most important part of

the process of buying the products, with which

institutions develop new tools, such as the

sensorial marketing that uses the five human

senses: vision, hearing, touch, taste and smell.

The objective of this work was to verify which

sensory marketing tools are used by a chocolate

factory and if consumers are influenced by

them. For this, it was adopted a descriptive

research of quantitative character, being applied

questionnaire to 68 consumers of the company

target of study. I was verified that the sensorial

marketing is active in the store with the five

senses and that the consumers recognize this

work, however there is still the possibility of a greater consumption coming from this

strategy.
Número de páginas: 15

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