A IMPORTÂNCIA DO PROTOCOLO DE SPIKES: COMO SABER COMUNICAR MÁS NOTÍCIAS
Introdução. A comunicação de más notícias, que são quaisquer revelações dadas ao paciente e família e que podem afetar direta ou indiretamente seu futuro e sua perspectiva de vida, é um processo complexo, que exige empatia e habilidades de comunicação. Diante dessas dificuldades, verificou-se a necessidade do desenvolvimento de estratégias que sistematizem a comunicação, tornando-a mais efetiva e menos traumática, sendo o Protocolo SPIKES uma dessas técnicas. Entretanto, ainda há despreparo e desconhecimento sobre tais métodos facilitadores da comunicação. Objetivo. Realizar uma revisão de literatura sobre a importância do Protocolo SPIKES para a comunicação de más notícias. Metodologia de Busca. Foi realizado um levantamento bibliográfico nas bases de dados SCIELO, Biblioteca Virtual de Saúde (BVS) e EBSCO entre os períodos de 2011 a 2021, utilizando os descritores “Comunicação em Saúde”, “más notícias” e “Protocolo SPIKES”. Foram selecionados nove artigos que abordam o tema proposto para este estudo. Discussão. Mesmo que existam outros métodos de comunicação de más notícias, o Protocolo SPIKES é o mais utilizado, e isso se deve principalmente pela grande chance de sucesso da comunicação e de facilidade de aplicação. Os sentimentos que envolvem tal processo, como o medo e a ansiedade, se tornam mais amenos, tanto por parte de quem comunica, tanto por quem é comunicado. Considerações finais. O Protocolo SPIKES é, sem dúvidas, uma estratégia muito efetiva para a comunicação de más notícias, principalmente pela humanização, empatia, conforto e compreensão que estão envolvidos, sendo essencial um maior preparo por parte dos profissionais da saúde.
A IMPORTÂNCIA DO PROTOCOLO DE SPIKES: COMO SABER COMUNICAR MÁS NOTÍCIAS
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DOI: 10.22533/at.ed.7032122113
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Palavras-chave: Comunicação em Saúde. Educação Médica. Relação Médico - Paciente.
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Keywords: Health Communication. Medical Education. Physician-Patient Relationship.
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Abstract:
Introduction. Communicating bad news, which is any revelation given to the patient and family, that can directly or indirectly affect their future and their perspective on life, is a complex process that requires empathy and communication skills. Given these difficulties, there was a need to develop strategies that systematize communication, making it more effective and less traumatic, with the SPIKES Protocol being one of these techniques. However, there is still a lack of preparation and knowledge about such communication-facilitating methods. Aim. To conduct a literature review on the importance of the SPIKES Protocol for communicating bad news. Search Methodology. A bibliographic survey was carried out in the SCIELO, Biblioteca Virtual de Saúde (BVS) and EBSCO databases between the periods of 2011 to 2021, using the descriptors “Communication in Health”, “bad news” and “the SPIKES Protocol”. Nine articles were selected that address the theme proposed for this study. Discussion. Even though there are other methods of communicating bad news, the SPIKES Protocol is the most widely used, and this is mainly due to the high chance of successful communication and ease of application. The feelings surrounding such a process, such as fear and anxiety, are eased for both the communicator and the communicated. Final considerations. The SPIKES Protocol is, without a doubt, a very effective strategy for communicating bad news, mainly due to the humanization, empathy, comfort, and understanding that are involved, being essential a greater preparation on the part of health professionals.
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Número de páginas: 6
- Juliana Silva Neiva
- Kenzo Holayama Alvarenga
- Gabriela Troncoso
