A importância da Auditoria nas Instituições de Saúde: um relato de experiência
As instituições de saúde são ambientes de elevada importância para o bom desenvolvimento do processo de cuidar. Suas atividades podem ser acreditadas como de qualidade se atingirem o auge no nível de efetividade e resolutividade. Com as inovações tecnológicas ao longo do tempo e o atual ambiente de turbulência, tanto na economia quanto na política, visualizam-se novas expectativas de prestação do cuidado, criando desafios para os gestores em fornecer produtos e serviços com qualidade, além de, administrar os recursos sem desprezar seus compromissos com a clientela. A auditoria se mostra então, como ferramenta que auxilia os gestores no gerenciamento de ações e serviços na saúde; conforme TCU 2011 é o processo que avalia objetivamente uma situação ou condição a fim de corrigir erros para obter maior qualidade. Ou seja, ela facilita a obtenção de informações valiosas e abrangentes que melhoram a organização dos serviços, permitindo que as metas e objetivos pré estabelecidos sejam alcançados. De modo geral, ela é um processo de avaliação sistemático que averigua as ações funcionais e orçamentárias promovendo benefícios concretos e impactantes para o desempenho total de qualquer organização. Nessa perspectiva, este estudo tem por objetivo apresentar a experiência vivenciada por uma enfermeira em um Pronto Atendimento de uma Autarquia em Belém-PA, onde estagiou no ano de 2017; identificando alguns prejuízos decorrentes da ausência ou escassez de auditoria e conhecer os benefícios que ela traz para as instituições de saúde, dada a relevância que o tema possui para que o desenvolvimento das funções em saúde obtenham maior controle e qualidade.
A importância da Auditoria nas Instituições de Saúde: um relato de experiência
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DOI: 10.22533/at.ed.0872023041
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Palavras-chave: Administração de Serviços de Saúde. Custos e Análise de Custo. Assistência à Saúde.
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Keywords: Administration of Health Services. Costs and Cost Analysis. Health Care.
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Abstract:
Health institutions are highly important environments for the proper development of the caring process. Their activities can be accredited as quality if they reach the pinnacle in effectiveness and resoluteness. With technological innovations over time and the current turbulent environment, both in economics and politics, new expectations of care delivery are seen, creating challenges for managers to provide quality products and services, as well as managing resources without neglecting their commitments to the clientele. The audit then shows itself as a tool that assists managers in the management of health actions and services; according to TCU 2011 is the process that objectively evaluates a situation or condition in order to correct errors to obtain higher quality. That is, it facilitates the acquisition of valuable and comprehensive information that improves the organization of the services, allowing the pre-established goals and objectives to be achieved. Overall, it is a systematic evaluation process that checks functional and budgetary actions to deliver concrete and impactful benefits to the overall performance of any organization. From this perspective, this study aims to present the experience experienced by a nurse in a Care of a Local Authority in Belém, PA, where she graduated in 2017; identifying some losses due to the absence or scarcity of the audit and to know the benefits that it brings to the health institutions, given the relevance that the theme has for the development of health functions to obtain greater control and quality.
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Número de páginas: 15
- Hellen de Paula Silva da Rocha
