A evolução do mercado do fitness português e o envolvimento do consumidor
O objetivo deste estudo foi conceptualizar o envolvimento dos consumidores no âmbito do fitness e compreender a sua relação. O mercado do fitness está em crescimento, possui novas tendências e o comportamento do sócio tem sido difícil de prever. As tecnologias de informação que diversificam a variabilidade dos produtos e dos serviços do setor, a grande velocidade, tornam quase impossível acompanhar a sua evolução do consumidor e a indústria do fitness está longe de satisfazer o preenchimento da capacidade total das suas instalações, sobretudo com a atual conjuntura mundial provocada pela pandemia Covid-19. As novas tecnologias digitais e os canais multidimensionais em tempo real contribuíram para o empoderamento do consumidor. O consumidor tornou-se mais próximo das empresas e a sua opinião passou a ser ouvida, globalmente, por outros consumidores e ganhou a atenção dos stakeholders do serviço e do produto e acrescentar valor à empresa. Complementarmente, a literatura informa que é fundamental perceber a comunicação das marcas efetuada no atual contexto e posicionar-se de forma a criar envolvimento com os consumidores. A metodologia assenta numa revisão bibliográfica extensiva e de caráter exploratório, tendo por base a recolha de informação, leituras e pesquisas em literatura sobre o tema. Concluiu-se que a mudança na relação entre os consumidores e as organizações ampliam as necessidades de estudo na área da gestão das organizações, e também na indústria no fitness. Posto isto, compreender o envolvimento do sócio e este tipo de relacionamento que surge entre as empresas e os consumidores torna-se extremamente relevante.
A evolução do mercado do fitness português e o envolvimento do consumidor
-
DOI: 10.22533/at.ed.445223105
-
Palavras-chave: Mercado do fitness, evolução, envolvimento, consumidor
-
Keywords: Fitness market, evolution, involvement, consumer
-
Abstract:
The aim of this study was to conceptualize consumers' involvement in the field of fitness and understand their relationship. The fitness market is growing, has new trends and partner behavior has been difficult to predict. Information technologies that diversify the variability of products and services in the sector, at great speed, make it almost impossible to keep up with the evolution of the consumer and the fitness industry is far from satisfying the full capacity of its facilities, especially with the current world situation caused by the Covid-19 pandemic. New digital technologies and real-time multidimensional channels have contributed to consumer empowerment. Consumers became closer to companies and their opinion was heard globally by other consumers and gained the attention of service and product stakeholders and added value to the company. In addition, the literature informs that it is essential to understand the communication of brands carried out in the current context and to position itself in order to create involvement with consumers. The methodology is based on an extensive bibliographic review of an exploratory nature, based on the collection of information, readings and research in literature on the subject. It was concluded that the change in the relationship between consumers and organizations expands the study needs in the area of organizational management, and also in the fitness industry. That said, understanding the involvement of the partner and this type of relationship that arises between companies and consumers becomes extremely relevant.
-
Número de páginas: 25
- Laurianne Costa de Carvalho
- Lúcia de Fátima Silva Piedade
