Artigo - Atena Editora

Artigo

Baixe agora

Livros

A efetividade da oferta de serviço de referência via WhatsApp em uma biblioteca universitária

O trabalho tem por objetivo avaliar a efetividade do serviço de referência ofertado por meio do aplicativo WhatsApp na Biblioteca Central PUCPR, como também, contribuir com a discussão sobre os novos serviços a serem ofertados com o uso da tecnologia. A metodologia utilizada para este estudo foi a pesquisa com abordagem mista; a adesão em responder o questionário foi baixa, todavia, 100% dos respondentes concordam que o serviço atende bem seu objetivo e conclui-se que, o aplicativo facilita a experiência do usuário e auxilia o bibliotecário de referência em agilidade, mas nunca substituindo o profissional bem-preparado.
Ler mais

A efetividade da oferta de serviço de referência via WhatsApp em uma biblioteca universitária

  • DOI: https://doi.org/10.22533/at.ed.6972402048

  • Palavras-chave: Serviço de Referência. Biblioteca. WhatsApp. Aplicativo de mensagens.

  • Keywords: Referral Service. Library. Whatsapp. Messaging app.

  • Abstract: The objective of this work is to evaluate the effectiveness of the reference service offered through the WhatsApp application at the PUCPR Central Library, as well as to contribute to the discussion about the new services to be offered with the use of technology. The methodology used for this study was research with a mixed approach; Adherence in answering the questionnaire was low, however, 100% of respondents agree that the service serves its purpose well and it is concluded that the application facilitates the user experience and helps the reference librarian in agility, but never replacing the professional Well prepared.

  • Cesar Almeida.Filho
  • Milton Shintaku
Fale conosco Whatsapp