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A Comunicação é o processo que

consiste em compreender e compartilhar

mensagens, o qual deve ocorrer de forma

efetiva entre a equipe interdisciplinar no cuidado

de pacientes, reduzindo os riscos advindos

de possíveis ruídos. O objetivo deste artigo é

discutir o impacto dos ruídos na comunicação

no cuidado aos pacientes em Centros de Terapia

Intensiva (CTIs). O método trata-se de uma

revisão narrativa, com abordagem qualitativa,

construída a partir da busca de estudos em

bases de dados científicos virtuais, seleção

e interpretação dos estudos. Os resultados

indicam que dentre os principais problemas

decorrentes dos ruídos de comunicação, temse

a omissão de dados importantes, falta

de precisão ou consistência da informação,

gerando cuidados duplicados, inadequados e

erros técnicos, principalmente quando se trata

de erros de medicação. As evidências mostram

que é importante adotar práticas que aprimorem

o processo de comunicação entre as equipes,

principalmente durante a passagem de plantão.

Concluiu-se que a comunicação atua como

a base para o planejamento e tomada de

ações, no que concerne ao cuidado prestado,

contribuindo de forma direta para a segurança do paciente.

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DOI: 10.22533/at.ed.32020140226
Palavras-chave: Barreira de comunicação. Centros de Terapia Intensiva. Segurança do paciente. Equipe interdisciplinar.
Keywords: Communication barrier. Intensive Care Centers. Patient safety. Interdisciplinary team.
Abstract:
Communication is the process of understanding and sharing messages,

which must occur effectively among the interdisciplinary team in patient care, reducing

the risks arising from possible noises. The purpose of this article is to discuss the impact

of communication noise on patient care in Intensive Care Centers (ICUs). The method

is a narrative review, with a qualitative approach, built from the search of studies in

virtual scientific databases, selection and interpretation of the studies, and presentation

of the results found. The results indicate that among the main problems resulting

from communication noises are the omission of important data, lack of precision or

consistency of the information, generating duplicate care, inadequate and technical

errors, especially when it comes to medication errors. The evidence shows that it is

important to adopt practices that improve the communication process between the

teams, especially during the shift. It was concluded that communication acts as the

basis for planning and taking actions, regarding the care provided, contributing directly

to the patient’s safety
Número de páginas: 15

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