Publicado em 31 de outubro de 2024.

A Gestão da Qualidade pode ser resumida no exercício de planejar, supervisionar, analisar e melhorar atividades, processos, tarefas utilizados na confecção de produtos ou serviços, para que os mesmos sejam mantidos e melhorados ao maior nível possível de satisfação das partes interessadas. Atualmente está relacionada com estratégia empresarial e diferencial competitivo, com foco no cliente, no meio ambiente e na responsabilidade social.
Qualidade e Gestão aliadas com uso de ferramentas, tecnologias, estratégias assertivas, somadas com liderança participativa e colaboradores engajados, podem angariar espaços até não conquistados por uma organização.
Ausência de defeitos foram os primórdios da mensuração básica dos sistemas da qualidade que hoje vai além de entregar serviços ou produtos conforme aos requisitos de acordo com as necessidades dos clientes. A qualidade envolve superação das expectativas das partes interessadas, visando às demandas futuras, dos novos alvos e públicos, da proteção ambiental e desenvolvimento sustentável.
Por isso, a qualidade é vista como algo complexo, porém com a familiarização e práticas rotineiras, a organização emerge no sistema e após a implantação, nenhum setor consegue atuar sem a dinâmica de controles dos processos, tão importantes para a harmonia, organização e trabalho eficaz.
E tudo isso com o foco nas próximas gerações, redução energética, proteção de dados sigilosos e responsabilidade social. Além disso, a organização é a base educacional angariando que os seus colaboradores levem as boas práticas e sirvam de exemplo para seus familiares.
Portanto, a Qualidade está em nosso dia a dia, no que consumimos, nos medicamentos que tomamos, nos objetos que compramos, na tecnologia, no bem-estar, no lazer, no trabalho, ou seja, na vida humana em todos os sentidos.
Por isso, torna-se algo altamente necessário em diversas atividades empresariais e humanas.
Então que tal entender um pouco dessa ferramenta tão especial e necessária e promover gestão da qualidade na sua volta?

Flávia Caroline Haluch