Publicado el 18 de noviembre de 2024.

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo proponer el lienzo Canvas como modelo de negocio para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Los Andes, respondiendo a la necesidad de innovación continua y la generación de valor dentro de la organización. La investigación se enmarca dentro del paradigma cualitativo o hermenéutico y se clasifica como una investigación básica, con un nivel descriptivo-explicativo, ya que busca describir una realidad y explicar las causas subyacentes de los fenómenos observados. El diseño de la investigación corresponde a un diseño aplicado-proyectivo, orientado a proponer una solución práctica para mejorar el modelo de negocio. La muestra del estudio estuvo compuesta por tres usuarios internos de la cooperativa, quienes proporcionaron información clave para la elaboración del modelo. El resultado fue la construcción de una propuesta de modelo de negocio basado en el lienzo Canvas, compuesto por nueve elementos clave adaptados a la contextualización particular de la cooperativa, desde la mirada de sus propios actores.