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Metodologia Lean Aplicada à Operação de SOC e NOC em Redes Corporativas

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A crescente complexidade das redes corporativas e dos ambientes de cibersegurança tem ampliado a necessidade de metodologias capazes de melhorar fluxos operacionais, reduzir retrabalho, priorizar eventos críticos e aumentar a eficiência da resposta a incidentes. Embora a literatura técnica explore aplicações da metodologia Lean em manufatura, desenvolvimento de software, DevOps e gestão de serviços de TI, sua aplicação específica à operação integrada de SOC (Security Operations Center) e NOC (Network Operations Center) ainda carece de maior sistematização conceitual, especialmente quando relacionada ao uso de SIEM, SOAR, Inteligência Artificial e indicadores de maturidade operacional. Nesse contexto, este artigo analisa como os princípios Lean podem ser reinterpretados e aplicados à operação de SOC e NOC em redes corporativas. A pesquisa adota abordagem qualitativa, exploratória e técnico-conceitual, desenvolvida por meio de revisão bibliográfica e normativa. O estudo correlaciona princípios Lean, práticas de gestão de serviços de TI, gestão de incidentes de segurança da informação e operação de ferramentas de segurança. Discute-se como desperdícios clássicos do Lean, como espera, retrabalho, superprodução, defeitos, estoque, processamento excessivo, transferência de responsabilidade e talento subutilizado, podem ser transpostos para o contexto da infraestrutura digital. Conclui-se que o Lean pode contribuir para a maturidade operacional de SOC e NOC ao reduzir ruído, atrasos, falsos positivos, acúmulo de vulnerabilidades, falhas recorrentes e atividades de baixo valor analítico, desde que sua aplicação preserve governança, rastreabilidade, segurança, resiliência e continuidade dos serviços.
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Metodologia Lean Aplicada à Operação de SOC e NOC em Redes Corporativas

  • DOI: https://doi.org/10.22533/at.ed.8089222601046

  • Palavras-chave: Lean; SOC; NOC; SIEM; cibersegurança; infraestrutura de redes; resposta a incidentes

  • Keywords: Lean; SOC; NOC; SIEM; cybersecurity; network infrastructure; incident response.

  • Abstract: The increasing complexity of corporate networks and cybersecurity environments has intensified the need for methodologies capable of improving operational workflows, reducing rework, prioritizing critical events, and enhancing incident response efficiency. Although the technical literature explores Lean applications in manufacturing, software development, DevOps, and IT service management, its specific application to the integrated operation of SOC (Security Operations Center) and NOC (Network Operations Center) still requires further conceptual systematization, especially when related to SIEM, SOAR, Artificial Intelligence, and operational maturity indicators. In this context, this article analyzes how Lean principles can be reinterpreted and applied to SOC and NOC operations in corporate networks. The study adopts a qualitative, exploratory, and technical- conceptual approach, developed through bibliographic and normative review. It correlates Lean principles, IT service management practices, information security incident management, and security operations tools. The article discusses how classic Lean wastes, such as waiting, rework, overproduction, defects, inventory, overprocessing, responsibility transfer, and underutilized talent, can be translated into the context of digital infrastructure. The study concludes that Lean can contribute to the operational maturity of SOC and NOC by reducing noise, delays, false positives, accumulated vulnerabilities, recurring failures, and low-value analytical activities, provided that its application preserves governance, traceability, security, resilience, and service continuity.

  • José Maurício dos Santos Pinheiro
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