Las Instituciones de Educación Superior (IES) tienen la función de contribuir a la mejora de
superación personal mediante la concesión de títulos universitarios, confirmando una
educación y formación altamente especializada (Morales & Echeverría, Ivonne, 2022) ; para
alcanzar de forma eficaz y eficiente el objetivo de las IES que es mejorar su calidad, esto se
ha convertido en una prioridad (ANUIES,2023) ya que las IES, han presentado dificultades
para el egreso, de acuerdo con el Sistema Integrado de Información de la Educación
Superior (SIIES) en México en el año 2020 de una matrícula de 5,069,111 estudiantes
egresaron 892,912 y titulándose un total de 569,128 estudiantes, aunado a ello, en el
contexto educativo se ha intensificado la aplicación de las Tecnologías de la Información y
la Comunicación (TIC) con mayor evolución durante la pandemia causada por la COVID-
19, experimentado una revolución tecnológica sin precedentes, innovar con las TIC debe de
ser constante ya que permite fomentar el cumplimiento del cuarto Objetivo del Desarrollo
Sustentable (ODS) “Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover
oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos (Naciones Unidad, 2015), por
lo anterior, esta investigación se centra en el análisis de los beneficios de la implementación
de la IA y la importancia del estudio radica en la necesidad de optimizar los procesos de
egreso y titulación en la Licenciatura de Contaduría y Finazas (LCFI) del Instituto de
Estudios Superiores de la Ciudad de México Rosario Castellanos (IRC), así como, evaluar
la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje de sus egresados a través de la generación
de la propuesta de una herramienta de IA, que permitirá a la institución mantenerse a la
vanguardia en innovacion del uso de esta herramienta y sumar esfuerzos para medir y

1 Dra. Pérez Dávalos Norma Rocío Profesora de Tiempo Completo del Instituto de Estudios Superiores de la Ciudad de
México Rosario Castellanos, CDMX [email protected], ORCID 0000-0002-9074-5262
2 Dr. Oliva Aguilar Víctor Ramón es Profesor de la Sección de Estudios de Posgrado e Investigación de la Escuela
Superior de Turismo del Instituto Politécnico Nacional, CDMX [email protected] ORCID 0000-0002-5081-6441
3 Mtra. Edna Mayanin Morales López, Coordinadora de la Licenciatura en Contaduría y Finanzas del Instituto de
Estudios Superiores de la Ciudad de México Rosario Castellanos, CDMX [email protected]

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mejorar la calidad de la institución. La metodología aplicada es cuantitativa, la recolección
de información se realizó a través de una encuesta aplicada por conveniencia a la
comunidad de la LCFI, con base en los resultados obtenidos y el análisis de la malla
curricular del programa se plantea la estructura de la herramienta de IA.