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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN HÁBITOS DE CONSUMO DIGITALES DE LOS SALVADOREÑOS 2023

La velocidad de adopción de tecnologías digitales, así como la creciente conectividad mundial permite que los comportamientos y hábitos de consumo en línea evolucionen emergentemente. La incorporación de dispositivos digitales a la cotidianeidad invita a la personalización, conveniencia e inmersión en los servicios digitales. Este artículo destaca los principales hallazgos de algunos de los hábitos de consumo digitales, incluido preferencias para visualizar noticias, servicios a domicilio, banca digital y compras en línea. Aplicando un enfoque cuantitativo, a una muestra de 1303 salvadoreños, se descubre diferentes interacciones de éstos con el mundo digital. El hallazgo principal trastoca que la constante accesibilidad a la información y servicios digitales han alterado el comportamiento y los hábitos para las interacciones y transacciones de lo que tradicionalmente se conoce, redefiniendo conceptos de eficiencia y conveniencia. Se concluye que existe multivariedad de comportamientos de los consumidores en diferentes entornos digitales y aunque puede parecer difícil su predicción, su estudio y comprensión es valioso para integrar estrategias que permitan suplir sus necesidades y demandas, adaptándose a estos hábitos.
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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN HÁBITOS DE CONSUMO DIGITALES DE LOS SALVADOREÑOS 2023

  • DOI: https://doi.org/10.22533/at.ed.2164112420054

  • Palavras-chave: interacción, transacción, personalización, digitalización

  • Keywords: interaction, transaction, personalization, digitalization.

  • Abstract: The speed of adoption of digital technologies, as well as the increase in global connectivity, allows online consumer behaviors and habits to evolve in emergent ways. The incorporation of digital devices into everyday life invites personalization, convenience and immersion in digital services. This article presents highlights about some of the habits of digital consumers, including preferences for news, home delivery services, digital banking, and online shopping. Applying a quantitative approach to a sample of 1,303 Salvadorans, different interactions with the digital world are discovered. The main finding reveals that the constant accessibility to information and digital services has altered behaviors and habits of interaction and transactions, redefining concepts of efficiency and convenience. There is no way to predict consumer behaviors, but its study and understanding is valuable to integrate strategies that allow them to meet their needs and demands.

  • Tulia Elvira López-Mendoza
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